Chargé de Gestion Social

**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. Nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Notre société se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Auvergne Habitat, principal bailleur social d'Auvergne, s'inscrit dans une véritable dynamique; en moyenne chaque année nous construisons et proposons à la location ou à la vente près de 500 logements et engageant la réhabilitation de 400 logements.

**Description du poste** FINALITÉ**

Assure l’accompagnement social des demandeurs relevant des publics prioritaires (public DALO, public suivi par les CCAS, associations ) et des locataires relevant de dispositifs spécifiques (baux glissants, PASRI, PLAI adaptés ). Dans son domaine, il est l’interlocuteur privilégié des partenaires de l’entreprise.

**MISSIONS**

Sous la responsabilité et le contrôle de l’Adjoint Directeur clientèle, dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur,

**1 - **GESTION SOCIALE DES DEMANDEURS**
- Pour les Commissions d’Attribution des Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements (CALEOL), gère et coordonne les dossiers nécessitant une approche sociale particulière
- Est chargé du repérage puis de l’accompagnement social des familles pouvant entrer dans le dispositif PLAI adapté,
- Intervient sur les dossiers des demandeurs identifiés par les responsables d’agence qui nécessiteraient un accompagnement social à l’accès au logement.
- Établit les diagnostics sociaux,
- Informe son responsable sur les situations spécifiques identifiées avec les partenaires (CCAS, associations,) en vue de leur examen pour un logement pérenne,
- Met à jour les dossiers des demandeurs sur le fichier partagé,
- Prépare les courriers de réponse aux interventions des services sociaux relatifs aux demandeurs de logements.
- Participe au groupe technique de la commission de médiation (DALO):

- Échange les informations utiles sur les dossiers examinés avec les membres du groupe,
- Restitue à son responsable les orientations définies par le groupe,
- Analyse et traite les dossiers reconnus prioritaires et pris en charge par la société (rencontre du demandeur, instruction de la demande, identification des logements pouvant être proposés en lien avec les responsables d’agences ),
- Informe le secrétariat de la commission de médiation des suites données aux dossiers pris en charge par la société (propositions, acceptation ou refus du demandeur ).
- Assure la mise en place et le suivi des baux glissants
- Recherche du partenaire pouvant assurer le dispositif,
- Suit les baux glissants en présence du partenaire au domicile du sous-locataire (tenue des rendez-vous périodiques définis) afin de s’assurer de l’efficacité du dispositif (glissement du bail à terme).
- Est l’interlocuteur privilégié des associations et CCAS:

- Assure la réception (téléphonique et physique) des représentants des associations et CCAS,
- Appréhende les besoins en matière de logements,
- Complète ou établit le diagnostic social après avoir rencontré les demandeurs,
- Recherche éventuellement une solution de logement.

**2 - **GESTION SOCIALE DES LOCATAIRES**
- Participe aux commissions FSL (accès et maintien):

- Recueille les dossiers FSL Accès auprès des chargés de clientèle, collecte les informations auprès du service suivi social et contentieux pour les dossiers FSL Maintien,
- Échange les informations sur les dossiers examinés,
- Restitue les décisions aux services concernés,
- Peut assurer la représentation au titre de l’interbailleurs.
- Met en œuvre la Gestion Locative Adaptée (GLA) des PLAI-Adaptés
- Prévoit et réalise les visites des familles concernées,
- Enclenche les mesures d’accompagnement social en fonction des besoins.

**3 - **ACTIVITÉS COMMUNES**
- Recherche avec les responsables d’agences des solutions de logements adaptées aux situations rencontrées dans le respect de l’équilibre de peuplement,
- Établit, met à jour les tableaux de bord concernant son activité, réalise le suivi des dossiers dans le progiciel métier interne, en assure le reporting régulier à son responsable,
- Veille à la restitution périodique à son responsable des résultats de ses rencontres,
- Est force de proposition dans la résolution des situations,
- En cas d’absence, peut assurer la gestion administrative des commissio