Guest Experience Agent

il y a 1 semaine

SaintTropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

**Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.**

Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour.
Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos clients.

Rattaché au service hébergement, vos missions quotidiennes seront les suivantes :Assurer une prise en charge personnalisée d’un nombre maximum de clients pour véhiculer un sentiment de reconnaissance et d’accompagnement de chacun d’entre eux dans la qualité de séjour à l’hôtel
Assurer la préparation et le suivi des dossiers clients, avant, pendant et après leur séjour
Etablir un accueil personnalisé en chambre et participer au contrôle avant check-in
Réaliser l’accueil des clients et réaliser leurs checks in et leurs checks out
Répondre et assister le client dans toutes ses demandes (itinéraire, réservations restaurants, demandes de conciergerie)
Se tenir informé(e) auprès de tous les services de l’hôtel, des préférences et remontées clients afin d’alimenter le Cardex
Veiller à la bonne diffusion des informations et de la coordination entre les services dans la gestion des demandes clients
Faire des visites de l’hôtel avec de futurs potentiels clients hôtellerie/restauration qui viennent en général demander des renseignements à la réception
Participer à la mise en place de set up en chambre (célébration d’anniversaire, honeymoon)
Valoriser et faire la promotion des expériences clients proposées par l’hôtel
Gérer les cadeaux de départ et assurer le suivi hebdomadaire des stocks et inventaires
Être garant de la qualité de service et du bon respect des standards LQA
Être force de proposition dans le développement du service Guest Expérience

**PROFIL RECHERCHÉ**

Bac +2 ou plus hôtellerie
Maitrise obligatoire de l’outil informatique, Microsoft Pack
Excellent relationnel et empathie
Avoir toujours une présentation irréprochable
Polyvalent(e), sens organisationnel et du détail
Connaissances techniques en accueil client
Curiosité et forte créativité
Anglais courant, troisième langue appréciée

**AVANTAGES**

Rejoindre l’équipe du Pan Deï Palais c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de:

- Un logement équipé au sein de Saint-Tropez
- Un restaurant du personnel.
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel).
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Relation

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations. Vos missions principales: - Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le Cardex - Veiller à la bonne diffusion des...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Messardière Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFREEn relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations.Vos missions principales :Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le CardexVeiller à la bonne diffusion des informations relatives...

  • Guest Experience Agent

    il y a 7 heures

    Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**: **_ Guest Experience Agent (H/F)_** **Lieu** : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris **Contrat** : CDI - Employé **Disponibilité** : Dès que possible **Rémunération** : Compétitive + Avantages attractifs **_ Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !_** Vous rêvez de contribuer...

  • Guest Experience Supervisor F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience Supervisor F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge Airbnb Indépendant

    il y a 1 semaine

    Saint-Cast-le-Guildo, France Guest Adom Temps plein

    Vous recherchez une activité à temps plein ou alors un complément de revenus en ayant une activité à temps partiel ? Rejoignez le réseau Guest Adom et intégrez le domaine de la conciergerie locative ! Afin de répondre à la demande de ses clients, **Guest Adom recherche de nouveaux concierges partenaires.** **Votre rôle en tant que concierge...

  • Host/ Guest Relation

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque...

  • Duty Manager en Charge de L'expérience Client

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Duty Manager - Guest Experience & Concierge** **Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne !** AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le...

  • Duty Manager en Charge de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arev Collection Temps plein

    Duty Manager- Guest Experience & ConciergeRejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne AREV est bien plus qu'une marque hôtelière : c'est une invitation à redécouvrir l'âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années...

  • Duty Manager en Charge de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Duty Manager- Guest Experience & ConciergeRejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne AREV est bien plus qu'une marque hôtelière : c'est une invitation à redécouvrir l'âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années...