Guest Experience Agent

il y a 2 semaines

SaintTropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

**Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.**

Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour.
Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos clients.

Rattaché au service hébergement, vos missions quotidiennes seront les suivantes :Assurer une prise en charge personnalisée d’un nombre maximum de clients pour véhiculer un sentiment de reconnaissance et d’accompagnement de chacun d’entre eux dans la qualité de séjour à l’hôtel
Assurer la préparation et le suivi des dossiers clients, avant, pendant et après leur séjour
Etablir un accueil personnalisé en chambre et participer au contrôle avant check-in
Réaliser l’accueil des clients et réaliser leurs checks in et leurs checks out
Répondre et assister le client dans toutes ses demandes (itinéraire, réservations restaurants, demandes de conciergerie)
Se tenir informé(e) auprès de tous les services de l’hôtel, des préférences et remontées clients afin d’alimenter le Cardex
Veiller à la bonne diffusion des informations et de la coordination entre les services dans la gestion des demandes clients
Faire des visites de l’hôtel avec de futurs potentiels clients hôtellerie/restauration qui viennent en général demander des renseignements à la réception
Participer à la mise en place de set up en chambre (célébration d’anniversaire, honeymoon)
Valoriser et faire la promotion des expériences clients proposées par l’hôtel
Gérer les cadeaux de départ et assurer le suivi hebdomadaire des stocks et inventaires
Être garant de la qualité de service et du bon respect des standards LQA
Être force de proposition dans le développement du service Guest Expérience

**PROFIL RECHERCHÉ**

Bac +2 ou plus hôtellerie
Maitrise obligatoire de l’outil informatique, Microsoft Pack
Excellent relationnel et empathie
Avoir toujours une présentation irréprochable
Polyvalent(e), sens organisationnel et du détail
Connaissances techniques en accueil client
Curiosité et forte créativité
Anglais courant, troisième langue appréciée

**AVANTAGES**

Rejoindre l’équipe du Pan Deï Palais c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de:

- Un logement équipé au sein de Saint-Tropez
- Un restaurant du personnel.
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel).
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Saint-Michel-Chef-Chef, France GUEST ADOM Temps plein

    Dans la famille GUEST ADOM, on recherche notre futur **Agent polyvalent (H/F) en CDD 05h00 à 20h00 par semaine pour une durée de 1 à 3mois**, qui aura pour mission d’assurer les missions de nettoyage et remise en état des hébergements à la suite des départs des voyageurs. **Notre (double) mission**: - Permettre à tout propriétaire de logement...

  • Guest Experience Agent

    il y a 14 heures

    Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**: **_ Guest Experience Agent (H/F)_** **Lieu** : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris **Contrat** : CDI - Employé **Disponibilité** : Dès que possible **Rémunération** : Compétitive + Avantages attractifs **_ Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !_** Vous rêvez de contribuer...

  • Concierge Airbnb Indépendant

    il y a 7 jours

    Saint-Thuriau, France Guest Adom Temps plein

    Vous recherchez une activité à temps plein ou alors un complément de revenus en ayant une activité à temps partiel ? Rejoignez le réseau Guest Adom et intégrez le domaine de la conciergerie locative ! Afin de répondre à la demande de ses clients, **Guest Adom recherche de nouveaux concierges partenaires.** **Votre rôle en tant que concierge...

  • Host/ Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque...

  • Stage Host/concierge/ Guest Relation

    il y a 7 jours

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres...

  • Alternance - Assistant City Manager (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France GUEST ADOM Temps plein

    **Guest Adom est organisé avec deux équipes**: L’équipe support, basée à Laval (53), se charge de l’ensemble de la commercialisation et la gestion des logements Les conciergeries locales Guest Adom, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes présents), se chargent de l’ensemble du développement commercial et de...

  • Duty Manager en Charge de L'expérience Client

    il y a 4 jours

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Duty Manager - Guest Experience & Concierge** **Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne !** AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le...

  • Responsable Guest Expérience

    il y a 6 jours

    94160 Saint-Mandé, France COMEXPOSIUM Temps plein

    DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business. Au sein de la société, la division One to One...

  • 3 Hôtesses D'accueil/guest Relations

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Senequier Temps plein

    Le **GROUPE BOURDONCLE**, acteur majeur de l’univers de la Brasserie haut de gamme, cherche à renforcer ses équipes avec: **3 HOTESSES D’ACCUEIL - GUEST RELATIONS F/H** **CDD Saisonnier** **LE SENEQUIER - SAINT-TROPEZ** « Et Dieucréa la French Riviera » Du petit village de pêcheurs à la station balnéaire internationalement connue dès les...

  • Guest Relation Assistant

    il y a 4 jours

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Manager Congrès et Événements, vous assurez l'accueil physique au sein de nos locaux. Vous avez en charge : L'administration liée à l'accueil, la gestion du bâtiment ainsi que l'organisation d'évènements internes. En tant que Guest Relation Assistant, votre rôle est primordial et vos missions se découpent de la façon...