Guest Experience Agent

il y a 5 heures

SaintDenis, France H-Hotels Temps plein

**Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**:
**_ Guest Experience Agent (H/F)_**

**Lieu** : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

**Contrat** : CDI - Employé

**Disponibilité** : Dès que possible

**Rémunération** : Compétitive + Avantages attractifs

**_ Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets _**

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, RevoHospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.
- 697 chambres et suites modernes
- Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes
- 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage
- Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

**Votre mission**:

- Assurer une **présence active et bienveillante** dans le lobby pour **interagir avec les clients**, en étant à l’écoute de leurs besoins et remarques.
- **Gérer les avis clients** en répondant aux commentaires sur Customer Alliance et en partageant régulièrement les retours avec les équipes.
- **Gérer rapidement les demandes et réclamations** pour garantir la satisfaction client.
- **Contribuer à rendre le séjour des clients de l’hôtel exceptionnel**(anniversaire, fiançailles, etc.) et assurer la livraison de tous les services, cadeaux ou cartes associés.
- **Accueillir les clients VIP** et les accompagner jusqu’à leur chambre.
- **Veiller au bon fonctionnement des installations** du lobby (parapluies, fontaine à eau, desk groupes, etc.).
- **Signaler aux services concernés les problèmes récurrents** rencontrés par les clients.
- **Apporter un soutien ponctuel aux réceptionnistes**, notamment lors de la remise des clés.

**Profil recherché**:

- **Excellent sens du relationnel**, diplomatie et empathie naturelle
- **Aisance rédactionnelle** et **orthographe irréprochable** (FR et EN obligatoire)
- **Bonne présentation**et sens de l’accueil
- **Esprit d’initiative** et autonomie
- Intérêt pour l’**e-réputation**:

- Maîtrise des **outils informatiques** (Pack Office, plateformes d’avis, PMS/hôtellerie)

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- **Un challenge unique** : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
- **Une rémunération compétitive & des avantages attractifs** (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes ).
- **Une localisation idéale**, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- **Un cadre de travail moderne et innovant**, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
- **Une ambiance dynamique et conviviale**, où vos idées sont les bienvenues
- Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous _
- Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort _

  • Guest Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.** Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour. Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos...

  • Guest Experience Supervisor F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience Supervisor F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge Airbnb Indépendant

    il y a 1 semaine

    Saint-Cast-le-Guildo, France Guest Adom Temps plein

    Vous recherchez une activité à temps plein ou alors un complément de revenus en ayant une activité à temps partiel ? Rejoignez le réseau Guest Adom et intégrez le domaine de la conciergerie locative ! Afin de répondre à la demande de ses clients, **Guest Adom recherche de nouveaux concierges partenaires.** **Votre rôle en tant que concierge...

  • Guest Relation

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations. Vos missions principales: - Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le Cardex - Veiller à la bonne diffusion des...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Messardière Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFREEn relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations.Vos missions principales :Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le CardexVeiller à la bonne diffusion des informations relatives...

  • Responsable Guest Expérience

    il y a 5 jours

    94160 Saint-Mandé, France COMEXPOSIUM Temps plein

    DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business. Au sein de la société, la division One to One...

  • Guest Relation Assistant

    il y a 3 jours

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Manager Congrès et Événements, vous assurez l'accueil physique au sein de nos locaux. Vous avez en charge : L'administration liée à l'accueil, la gestion du bâtiment ainsi que l'organisation d'évènements internes. En tant que Guest Relation Assistant, votre rôle est primordial et vos missions se découpent de la façon...

  • Host/ Guest Relation

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque...

  • Guest Service Operateur F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, France Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...