Guest Experience Agent

il y a 9 heures

SaintDenis, France H-Hotels Temps plein

**Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**:
**_ Guest Experience Agent (H/F)_**

**Lieu** : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

**Contrat** : CDI - Employé

**Disponibilité** : Dès que possible

**Rémunération** : Compétitive + Avantages attractifs

**_ Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets _**

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, RevoHospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.
- 697 chambres et suites modernes
- Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes
- 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage
- Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

**Votre mission**:

- Assurer une **présence active et bienveillante** dans le lobby pour **interagir avec les clients**, en étant à l’écoute de leurs besoins et remarques.
- **Gérer les avis clients** en répondant aux commentaires sur Customer Alliance et en partageant régulièrement les retours avec les équipes.
- **Gérer rapidement les demandes et réclamations** pour garantir la satisfaction client.
- **Contribuer à rendre le séjour des clients de l’hôtel exceptionnel**(anniversaire, fiançailles, etc.) et assurer la livraison de tous les services, cadeaux ou cartes associés.
- **Accueillir les clients VIP** et les accompagner jusqu’à leur chambre.
- **Veiller au bon fonctionnement des installations** du lobby (parapluies, fontaine à eau, desk groupes, etc.).
- **Signaler aux services concernés les problèmes récurrents** rencontrés par les clients.
- **Apporter un soutien ponctuel aux réceptionnistes**, notamment lors de la remise des clés.

**Profil recherché**:

- **Excellent sens du relationnel**, diplomatie et empathie naturelle
- **Aisance rédactionnelle** et **orthographe irréprochable** (FR et EN obligatoire)
- **Bonne présentation**et sens de l’accueil
- **Esprit d’initiative** et autonomie
- Intérêt pour l’**e-réputation**:

- Maîtrise des **outils informatiques** (Pack Office, plateformes d’avis, PMS/hôtellerie)

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- **Un challenge unique** : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
- **Une rémunération compétitive & des avantages attractifs** (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes ).
- **Une localisation idéale**, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- **Un cadre de travail moderne et innovant**, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
- **Une ambiance dynamique et conviviale**, où vos idées sont les bienvenues
- Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous _
- Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort _

  • Agent Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Saint-Michel-Chef-Chef, France GUEST ADOM Temps plein

    Dans la famille GUEST ADOM, on recherche notre futur **Agent polyvalent (H/F) en CDD 05h00 à 20h00 par semaine pour une durée de 1 à 3mois**, qui aura pour mission d’assurer les missions de nettoyage et remise en état des hébergements à la suite des départs des voyageurs. **Notre (double) mission**: - Permettre à tout propriétaire de logement...

  • Guest Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.** Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour. Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos...

  • Concierge Airbnb Indépendant

    il y a 7 jours

    Saint-Thuriau, France Guest Adom Temps plein

    Vous recherchez une activité à temps plein ou alors un complément de revenus en ayant une activité à temps partiel ? Rejoignez le réseau Guest Adom et intégrez le domaine de la conciergerie locative ! Afin de répondre à la demande de ses clients, **Guest Adom recherche de nouveaux concierges partenaires.** **Votre rôle en tant que concierge...

  • Alternance - Assistant City Manager (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France GUEST ADOM Temps plein

    **Guest Adom est organisé avec deux équipes**: L’équipe support, basée à Laval (53), se charge de l’ensemble de la commercialisation et la gestion des logements Les conciergeries locales Guest Adom, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes présents), se chargent de l’ensemble du développement commercial et de...

  • Responsable Guest Expérience

    il y a 5 jours

    94160 Saint-Mandé, France COMEXPOSIUM Temps plein

    DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business. Au sein de la société, la division One to One...

  • Chargé.e accueil invités

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Festival International du Film de l'Océan Indien Temps plein

    Chargé.e accueil invités / Guest relations Intitulé du poste : Chargé d’accueil invités Responsable : Coordination générale Lieu de travail : Télé travail & temps de travail en présentiel en amont et durant tout l’évènement Période : janvier - avril 2025 Le.la chargé.e d’accueil invités assure la coordination de l’accueil des...

  • Guest Relation Assistant

    il y a 4 jours

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Manager Congrès et Événements, vous assurez l'accueil physique au sein de nos locaux. Vous avez en charge : L'administration liée à l'accueil, la gestion du bâtiment ainsi que l'organisation d'évènements internes. En tant que Guest Relation Assistant, votre rôle est primordial et vos missions se découpent de la façon...

  • Host/ Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque...

  • Stage Host/concierge/ Guest Relation

    il y a 7 jours

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres...

  • Duty Manager en Charge de L'expérience Client

    il y a 4 jours

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Duty Manager - Guest Experience & Concierge** **Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne !** AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le...