Responsable Guest Expérience

DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Au sein de la société, la division One to One opère des événements leaders dans l’industrie du e-commerce, de l’expérience client, de la logistique, et de la cybersécurité**:Les Assises, Top Transport Europe,** **Top Logistics Europe, One to One Retail E-Commerce** et **One to One Expérience Client **ainsi que les lancements One to One.

Rattachée à la Directrice du pôle, en tant que Responsable Guest Expérience H/F vous encadrez une partie de l’équipe que vous managez ( 4 collaborateurs).

Véritable moteur, vous participez au bon déploiement de la stratégie de recrutement des top décideurs sur vos événements respectifs afin d’atteindre vos objectifs finaux.

Vos missions seront les suivantes:

- **Prospection** : Diversifier et qualifier le portefeuille d’invités existants. Renouveler le visitorat (cible/société) et réaliser une veille permanente des écosystèmes de votre univers.
- **Data** : S’appuyer sur le rôle de la Data Quality Manager pour la mise à jour constante et l’enrichissement de la base de données clients. Sensibiliser votre équipe aux bonnes pratiques et au bon traitement de la base de données.
- **Développement** : Mise en place de plans d’actions alignés avec les attentes définies par la direction, afin d’améliorer et délivrer les objectifs quali et quanti fixés lors des BP.
- **Productivité** : Optimiser et renouveler le process de recrutement par le biais d’actions pour améliorer la productivité de vos collaborateurs.
- **Pilotage**: Maîtriser et suivre vos échéances tout au long du process de recrutement. Gestion des incidents et litiges/réclamations complexes.
- **Innovation**: Lancer de nouvelles actions pour accroître l’expérience des invités sur nos événements (networking/communauté)
- **Management d’équipe** : Accueil et intégration des nouveaux. Accompagnement, formation des collaborateurs et suivi opérationnel (supervision planning équipe/ réunions hebdos/ création de fiches d’aide aux outils / entretiens annuels).

**Reporting & Suivi**: Analyse et interprétation des résultats / des KPIs dans le but d’apporter des actions correctives. Mise en place de nouveaux reportings réguliers et feedbacks/états d’avancement à son manager

**PROFIL**

De formation supérieure, vous avez idéalement une première expérience sur une fonction similaire (promotion d’événements, recrutement premium ) durant laquelle vous avez atteint des résultats mesurables.

Curieux et disposant d’une bonne connaissance de l’industrie du commerce 360], vous avez une appétence particulière pour le secteur des nouvelles technologies avec une expérience significative sur la gestion de base de données, acquisition/CRM.

Une expérience managériale est demandée.

Excellente communication écrite et verbale. À l’aise avec les plateformes web, vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Powerpoint), de Linkedin (Sales Navigator) et, surtout d’Excel.

Autonome et rigoureux avec une bonne gestion des priorités, vous êtes volontaire et force de proposition, vous êtes doté d’un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
- Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innov_ante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._