Apprenti(E) Support Utilisateur Mobilité Electrique
il y a 1 jour
La Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz est l’acteur historique de la distribution, production et fourniture d’énergie sur l’ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l’exploitation de l’éclairage public et d’une centrale de chaud et de froid urbains.
Acteur majeur de la transition énergétique à Monaco, la SMEG diversifie de plus en plus ses activités au travers de nouvelles offres variées:
- Energies renouvelables ;
- Mobilité électrique ;
- Services numériques.
**Rejoindre la SMEG et ses filiales c’est**:
Participer à une ambition commune pour une énergie responsable et relever des défis technologiques à hauteur de vos ambitions.
Nos collaborateurs travaillent avec passion et enthousiasme et nous portons une attention particulière au développement des compétences et à l’évolution des carrières.
**Description du poste**:
**Enjeux**
**Mission générale**
Participer à l’exploitation commerciale d’infrastructures de recharge de véhicules électriques (IRVE) et de flottes de véhicules électriques en autopartage.
**Activités principales**
**_Hotline Mobilité Électrique_**
- Assurer, par rotation, le fonctionnement d’une hotline client mobilité électrique pour les bornes de recharge et l’autopartage ;
- Répondre aux questions commerciales des clients : demandes d’information, utilisation de leur compte, questions sur la facturation ;
- Assurer une assistance technique de premier niveau sur l’utilisation des véhicules et des bornes de recharge ;
- Transférer les demandes plus complexes suivant les process définis ;
- Rendre compte au Responsable Support Utilisateurs.
**_ Support mail Mobilité Électrique_**
- Répondre aux questions commerciales des clients : demandes d’information, utilisation de leur compte, questions sur la facturation ;
- Transférer les demandes plus complexes suivant les process définis ;
- Mettre à jour les réponses type de la relation client.
**_ Activités support Mobilité Électrique_**
- Envoyer les commandes de badges client ;
- Fournir une aide sur l’exploitation et le suivi des éventuels dégâts des véhicules autopartage.
**Profil recherché**:
**Formation de base**
Bac ou BTS 1ère année
**Formation préparée en alternance**
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
**Savoir-être**
Sens de la confidentialité et bon relationnel
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Apprenti(E) Exploitation Service D'autopartage Mobee
il y a 3 jours
Monaco, France SMEG Temps pleinLa Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz est l’acteur historique de la distribution, production et fourniture d’énergie sur l’ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l’exploitation de l’éclairage public et d’une centrale de chaud et de froid urbains. Acteur majeur de la...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
Monaco, France Monaco Digital Temps pleinNotre centre d'expertise Support et Infogérance réunit les savoir-faire dédiés au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité des infrastructures de nos clients. Nos équipes garantissent la prise en charge d'incidents et l'assistance utilisateurs sur site ou à distance avec un haut niveau de disponibilité. Intégré(e) à l'équipe en...
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Support Technique Vip
il y a 1 semaine
Monaco, France ALLIRIA Temps plein**Pour un client très prestigieux à Monaco nous cherchons un profil de type Support Utilisateur Haut Niveau.** **Description du Poste**: Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. **Activités...
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Technicien Support Applicatif IT
il y a 2 semaines
Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps pleinMission Nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui sera responsable du bon fonctionnement et de l’accessibilité à 100% des applications en intervenant pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Le contexte Rattaché au Manager Applications vous ferez partie d’une équipe support de 4 personnes. Vous assurez le bon...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Monaco, France JobiJoba FR S2 Temps pleinVotre environnement Le Groupe Monaco Digital est une société de services qui a pour mission de répondre aux enjeux technologiques de ses clients à Monaco et en France via sa filiale Avangarde Consulting ; en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au cœur de ses métiers. Leader du numérique sur la principauté et en forte croissance...
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Responsable Service Support Dsi
il y a 5 jours
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Un poste de RESPONSABLE SERVICE SUPPORT DSI H/F est a pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d’Information** **Mission**: Le/La Responsable du Service Support DSI et ses équipes sont en charge de la gestion du parc de matériel informatique, de la préparation et du déploiement des postes de travail, puis du support IT, et ce dès la prise en...
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Technicien Support N2 Scripting
il y a 1 semaine
Monaco, France MATAWAN SERVICES Temps pleinMatawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, membre du French Tech 120, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses. Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d'un éditeur de solutions à la flexibilité d'une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés...
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Assistant(E) a La Responsable Du Parametrage
il y a 1 semaine
Monaco, France Siège Giraudi Group Temps plein**Description du poste**: Le Groupe Giraudi implanté à Monaco et possédant différentes sociétés dans le trading et import/export de viande ainsi que dans la restauration, recherche (e) Assistant(e) à la Responsable du Paramétrage Logiciels en alternance pour rejoindre la DSI du groupe Giraudi. **Missions**: - Assister la Responsable du Paramétrage...
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Chef de Partie
il y a 1 jour
Monaco, France Hôtel Hermitage Temps pleinEngagées, nos équipes en cuisine, en salle et dans les fonctions supports, portent haut et loin les couleurs d'une cuisine créative française, celle de Yannick Alléno. Il est un des plus grands chefs de cuisine du monde et consacre sa vie à sa passion et revendique une cuisine française forte, riche de son patrimoine et ambitieuse de ses...
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Chef de Section Dans Le Domaine Des études Transports Et Mobilité
il y a 1 semaine
Monaco, France Gouvernement Monaco Temps plein**Les missions du poste consistent notamment à**: - assurer le suivi et la coordination technique et administrative des concessions, des conventions et des marchés de transport en Principauté : gare ferroviaire, infrastructures ferroviaires, transport ferroviaire, transport public urbain et interurbain, lignes de transport interurbaines, système de...