Conseiller Service Client International

il y a 1 semaine

Teyran, France DYNVEO Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, l entreprise Dynveo recherche un Conseiller Service client International (H/F).

**Vos principales missions seront**:
**Management du service client**:

- Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d appels/ mails ;
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance : satisfaction des clients, respect des process, croissance du CA, du nombre de partenaires, du nombre de commandes ;
- Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels et les analyser : taux de prise d appels, de délai de réponse, de temps d attente, d abandons, de transformation ;
- Analyser les résultats de ces reportings et mettre en place des ajustements et des axes d amélioration
- Soutenir et conseiller son équipe sur des cas complexes, et éventuellement prendre le relais.

**Prise de commandes**:

- Apporter un conseil personnalisé aux clients, prendre les commandes ;
- Vérifier si les commandes ont bien été réglées ;
**SAV**:

- Réaliser des enquêtes auprès des prestataires de livraison, suivre les colis

Profil recherché

Vous êtes titulaire d un diplôme de type Bac +2/3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.

Vous avez un attrait pour les compléments alimentaires, et justifiez d une expérience d au moins 1 an sur un poste similaire en management d un service client.

Vous démontrez une excellente capacité rédactionnelle et vous savez gérer une équipe. Vous êtes à l aise avec l outil informatique (Gmail, Excel, CRM).

**La maitrise de l anglais est indispensable** pour ce poste et la maitrise d une autre langue européenne serait un plus (italien, espagnol ).
- LANGUESAnglais
Espagnol

**Voir plus**

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Maîtrise de soi**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Gestion de planning

**Voir plus**

Entreprise
- Qui sommes-nous ?
- Le Groupe Nutraveo est composé de 3 sociétés : Nutraveo, Dynveo et Greencaps. Il crée, produit et commercialise depuis plus de 10 ans des compléments alimentaires naturels, hautement titrés, à la qualité sans compromis, pour une pureté et une efficacité garanties.
- Des valeurs fortes sont associées au Groupe Nutraveo : le dynamisme que nous mettons au quotidien pour le développement de nos produits ; l innovation dans notre volonté de de proposer une nutraceutique plus innovante et performante ; la pureté est notre inspiration tout autant qu elle est notre ambition ; la passion pour la nature et la santé est notre motivation.
- Ce que nous proposons:

- Un environnement de travail de qualité dans un laboratoire tout neuf
- Un équipement adapté à vos besoins.
- Prime annuelle, prime d'objectifs, intéressement
- Type d'emploi : Temps plein du lundi au vendredi, CDI
- Adresse de l entreprise : 160 avenue de l industrie, 34820 Teyran
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Julia Rubio
- _Chargée Ressources Humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Directeur de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

VENTE À DISTANCE SUR CATALOGUE SPÉCIALISÉ

  • Conseiller Service Client International

    il y a 1 semaine

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...

  • Conseiller Client Confirmé

    il y a 6 jours

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client senior pour assurer la relation client à distance et pour encadrer une équipe de 4 conseillers. Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vos principales missions seront: Prise de commandes, SAV et satisfaction client (80% du poste): - Apporter un...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Teyran, France DYNVEO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, l’entreprise Dynveo recherche un(e) Responsable Service client. Vos principales missions seront: **Management du service client**: - Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d’appels/ mails ; - Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance :...

  • Conseiller de Vente en Produit Naturel

    il y a 2 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Conseiller de vente en produit naturel (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance...

  • Assistant Du Service Logistique

    il y a 2 semaines

    Teyran, France EVOLUSOLAR ENERGY Temps plein

    **Assistant.e du service logistique/entrepôt** **Vos Missions** - Réceptionner et vérifier les produits avant déchargement ou d'expédition - Assurer le référencement / conditionnement des produits - Réaliser les inventaires et utiliser des outils informatiques pour suivre les stocks - Collaborer avec l'équipe logistique pour garantir la fluidité...

  • Assistant Du Service Support Technique

    il y a 2 semaines

    Teyran, France EVOLUSOLAR ENERGY Temps plein

    **Titre du poste: Assistant.e du Service Support Technique** **A propos** L’un des leaders de la commercialisation en ligne des équipements d’énergie solaire, Evolusolar Energy est une marque française fondée en 2019 qui dispose une vision claire : rendre l'énergie solaire accessible à tous. Notre équipe, composée d'experts passionnés par les...

  • Apprenti(E) Esthéticien(Ne)

    il y a 20 heures

    Teyran, France UN TEMPS POUR SOI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons une esthéticienne passionnée par le bien-être et la beauté. Vous intégrerez une équipe dynamique où votre expertise en soins esthétiques sera mise à profit pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez en charge de divers soins et traitements, tout en veillant à la satisfaction de notre...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 semaine

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** DYNVEO est un laboratoire français, expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste. Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients, d’abord par...

  • Marketplace Manager

    il y a 2 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Marketplace Manager H/F** **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme, implanté à Teyran (Hérault). Depuis maintenant plus de 10 ans, l’entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du...

  • Marketplace Manager

    il y a 2 semaines

    Teyran, France Dynveo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d’une production biologique, sans additif, sans excipient, l’entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d’avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par...