Chargé(E) Relations Clients Dans Le Luxe

il y a 1 semaine

Paris, France Anderson RH Temps plein

De formation Bac +3/4 spécialisée dans le commerce et la relation clients
- Une première expérience de 3 ans minimum au sein d’un service clients / SAV idéalement au coeur du Retail d'une Maison de Luxe.
- Vous parlez anglais couramment impérativement.
- Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
- Qualité rédactionnelle, orthographe parfait. Expression Orale et discours luxe.
- Véritable ambassadeur(rice) de notre Groupe, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de:
Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services de notre Groupe (commercial, financier, logistique),
Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients.

Votre rôle est central, au sein d’un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d’équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l’excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence opérationnelle.

La liste des missions ci-dessus n’étant pas limitative, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.

Profil recherché:

- De formation Bac +3/4 spécialisée dans le commerce et la relation clients
- Une première expérience de 3 ans minimum au sein d’un service clients / SAV idéalement au coeur du Retail au sein d'une Maison de luxe
- Vous parlez anglais couramment impérativement.
- Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
- Qualité rédactionnelle, orthographe parfait. Expression Orale et discours luxe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.

La satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations.

Doté(e) d’une grande capacité d’écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.

Vous parlez anglais couramment impérativement.

Compétences:
Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
Qualité rédactionnelle, orthographe parfait.

Compétences attendues
Service Clients
SAV
Enthousiasme
Excel (Microsoft Excel)
Orthographe

Congés additionnels
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Création de poste, la prime est à revoir en fonction des performances.

Congés : fermeture des ventes en aout, télétravail.

Un dimanche par mois travaillé de 8h à 14h en télétravail qui sera récupéré plus tard en journée complète.

Pas de télétravail.

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Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants

  • Chargé/e de Relation Client Maison de Luxe

    il y a 1 semaine

    Paris, France KS Groupe Temps plein

    Pour notre client, une grande maison de luxe, nous recherchons son/sa Chargé/e de relation client. Au sein de l'organigramme de la filiale, vous travaillez au sein du pôle Relation client /e-commerce composé d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français. Les clients contactent le service par téléphone ou mail pour différentes...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

    Luxe Talent cabinet international de recrutement et de formation spécialisé dans les postes Executive & Middle Management dans les secteurs de la Mode, du Luxe, du Retail, de la Restauration, de l'Hôtellerie et des FMCG. Dans notre cabinet de recrutement et de formation, nous travaillons avec différentes entreprises des secteurs du Luxe, Premium et Haut...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

    Luxe Talent cabinet international de recrutement et de formation spécialisé dans les postes Executive & Middle Management dans les secteurs de la Mode, du Luxe, du Retail, de la Restauration, de l'Hôtellerie et des FMCG. Dans notre cabinet de recrutement et de formation, nous travaillons avec différentes entreprises des secteurs du Luxe, Premium et Haut...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

    Luxe Talent recherche activement un Conseiller de vente H/F spécialisé dans le Luxe, à Paris, pour rejoindre une maison de luxe spécialisée dans la parfumerie de niche, au sein de son point de vente situé à Paris. Description du poste : En tant que conseiller en vente H/F vous serez amené à assurer les missions suivantes : - Fournir un service...

  • cdi – chargé(e) de relation client e-commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France dinh van Temps plein

    À PROPOSEn 1965, guidé par son instinct, Jean Dinh Van créa une marque de joaillerie que personne n'attendait. Iconoclaste par nature, il travaillait le métal de ses mains à la manière d'un sculpteur suivant son impulsion créative. La vision de Jean Dinh Van pour la joaillerie est simple : une grammaire joaillière imprégnée de design, des bijoux...

  • Responsable Flagship Store H/F – Mode enfant Luxe

    il y a 4 jours

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

    Responsable Flagship Store H/F – Mode enfant LuxeLuxe Talent, cabinet international de recrutement et de formation, recherche un Responsable Flagship Store H/F – Mode enfant Luxe situé dans un des Grands Magasins prestigieux de Paris pour rejoindre un groupe spécialisé dans prêt-à-porter de luxe enfant.Description du posteVous serez responsable de...

  • Stage - Assistant-e Opérations Client - Luxe & E‑commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, France Belvans Temps plein

    **À propos du poste - Stage Relation Client & Expérience de Marque (Horlogerie de luxe)** Belvans, maison horlogère française en pleine expansion, incarne une vision contemporaine du luxe, alliant exigence, audace et excellence. Nous recherchons un(e) **Stagiaire Relation Client & Expérience de Marque**, rigoureux(se), autonome et doté(e) d’une...

  • Responsable de Boutique H/F – Accessoires Luxe

    il y a 4 jours

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

    Responsable de Boutique H/F – Accessoires Luxe Luxe Talent, cabinet international de recrutement et de formation, recherche un Responsable de Boutique H/F pour rejoindre une maison spécialisée dans les accessoires de luxe dans le cadre d’une ouverture de boutique à Paris. Description du poste : Gestion des Ventes et des Clients Proposer et mettre en...

  • Opticien - Eyewear & Accessories Luxe H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France LUXE TALENT Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Ladurée Temps plein

    « Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ?Devenez Chargé(e) de Relation Clients (CDD de décembre à février) chez LADURÉE référence du macaron à travers le monde.NOUS...