Chargé.e D'indemnisation Sinistres Dommages Aux Biens

il y a 2 jours

Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé.e d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens - CDD 12 MOIS H/F
**Description de la mission**:
Nous recherchons un.e collaborateur.rice pour intégrer le service Dommages aux Biens sur le marché des particuliers sur notre site de Landerneau.

Le poste est à pourvoir dès le** 5 janvier 2026,** pour une durée de** 12 mois.**

**Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.**

**Quelles seront vos missions ?**

- Vous accueillez les sociétaires par téléphone afin d'ouvrir des déclarations de sinistres dommages aux Biens ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres. Vous profitez de ces échanges pour détecter leurs besoins et leur proposer de nouveaux produits et services adaptés à leur profil.
- Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude...).
- Par le biais d'appels sortants, vous êtes également amené à traiter les réclamations et suivre les dossiers, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque interaction.
- Vous conseillez le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers des sociétaires (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives...).

Vous êtes gestionnaire sinistres, vous travaillez déjà dans les assurances et/ou avez une bonne expérience en relation client ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Nous vous accompagnons dans le métier pour monter en compétences progressivement.

Process de recrutement:
Entretiens sur le **site de Landerneau** le **12/11/2025** en présence d'une personne du service recrutement + de la manager.

**Profil**:

- **Expérience dans les assurances** (gestion de sinistres, souscription de contrats, vente...) ou **capacité à s'adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier,**
- Aisance sur les outils informatiques,
- Maitrise des codes de la relation téléphonique et aptitude à la relation commerciale,
- Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD

**Type de contrat**: CDD

**Télétravail**: Partiel

**Durée du contrat**: 12 mois

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac ou équivalent
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
**Référence**: GLB-CISDAB29-61829

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    Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

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    Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Télé-gestionnaire sinistres DAB Particuliers H/F **Description de la mission**: Nous recrutons pour intégrer notre **service Sinistres Dommage aux Biens** (DAB) situé à **Landerneau**, dans le cadre de **CDI**. **Quelles seront vos missions ?** - En tant que Télé gestionnaire Sinistres DAB, vous...

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