Charge D’application Fonctionnelle

il y a 2 jours

Paris e, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe (Salesforce, IA intégrée CRM, Voice technologie, RPA ) et avoir la possibilité de transformer vos propositions en actions ? Intégrer une équipe bienveillante, extrêmement dynamique, et qui saura vous accompagner tout au long de votre montée en compétences ?

Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, en forte croissance, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour vous

**Vos missions en bref**:
Au sein du pôle Transformation de la Relation Client, vous serez au cœur de la stratégie d’amélioration de l’expérience des clients de Chronopost. Au quotidien, vous travaillerez sur des projets variés, innovants, customer centric, en lien étroit avec le responsable du pôle transformation et la responsable CRM. A ce titre, vos missions seront les suivantes:
Analyse business:

- Capter les attentes des utilisateurs, challenger les besoins et enrichir notre feuille de route
- Proposer des recommandations sur ce qui doit être évalué et amélioré afin d’optimiser notre capacité de production et la qualité du service rendu aux clients

Animation et gestion de projets:

- Organiser le cadrage des projets ou chantiers d’améliorations
- Analyser les besoins des utilisateurs, réaliser les ateliers et rédiger les cahiers de charges et spécifications fonctionnelles
- Gérer les plannings et la communication avec les différents acteurs clés du projets
- Évaluer les impacts sur la conduite du changements pour les utilisateurs et communiquer avec les équipes formation métier

**Ce que nous pouvons vous apporter**:

- Un cadre bienveillant pour vous épanouir
- Un parcours d’intégration pour découvrir les différents métiers de Chronopost
- La méthodologie de gestion de projets
- Un accès privilégié aux projets stratégiques de la Direction de la Relation Client
- La découverte du métier de la Relation Client

**Votre profil**:
Diplômé(e) d’un Master II (Ecole de commerce, relation client), vous disposez d’un à deux ans d’expérience sur un poste similaire (stage et alternance comprise).

Impératif : vous avez une appétence pour le digital, les systèmes d’information et la gestion de projet.

Vous maîtrisez les techniques d’analyse de données, savez les mettre en forme et les présenter.

Vous possédez une forte capacité d’analyse et une aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d’initiative, êtes organisé(e) et autonome.

La connaissance d’un outil CRM ou de la gestion d’un projet au travers des outils de canaux de contact serait un véritable plus.

Déplacements : Ponctuels sur Angers et Poitiers.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

  • Charge Applications Fonctionnelles

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France CHRONOPOST Temps plein

    **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • CHARGE APPLICATIONS FONCTIONNELLES

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ?Prêt(e) à mettre la puissance de l'IA au service d'une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une équipe solidaire et passionnée pour réinventer ensemble la relation client de demain.Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache...

  • Gestionnaire fonctionnel d'applications data H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Ingénieur Ingénieur principal Attaché Attaché principal Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un...

  • CHARGE APPLICATIONS FONCTIONNELLES

    il y a 1 semaine

    Paris 14ème, France Chronopost Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Prêt(e) à mettre la puissance de l'IA au service d'une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une équipe solidaire et passionnée pour réinventer ensemble la relation client de demain. Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui...

  • Chargé Du Recrutement Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France Inrap Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte** La Direction des ressources humaines, composée de 35 agents, est organisée autour de deux pôles dont l’un est en charge du recrutement et de la formation. Le poste à pourvoir est situé sein du service recrutement de ce pôle, composé d’un responsable de l’emploi opérationnel, d’une chargée du recrutement...

  • Chargé d applications secteur hospitalier

    il y a 1 semaine

    Paris, France Informatis-ts Temps plein

    Description du poste : Le service informatique assure l’implémentation, la maintenance, l’exploitation et le support des applications informatiques liées à l’activité de blanchisserie. Composition de l’équipe •1 chef de projet / responsable d’exploitation • 1 chargé des applications Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles •...

  • Chargé(E) Des Applications Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Adoria Temps plein

    **Chargé(e) des Applications Clients & Conseil - H/F - 3 à 5 ans d’expérience** **- Editeur de logiciels spécialisés dans les métiers de la Restauration - Paris 14è** **Donne enfin du SENS à ton métier. De A à Z.** En nous rejoignant, tu auras plaisir à te lever tous les matins ! Tu ne t’ennuieras pas, de nombreux challenges et projets...

  • Chargé d applications secteur hospitalier

    il y a 1 semaine

    Paris 13ème, France Informatis Temps plein

    Le service informatique assure l’implémentation, la maintenance, l’exploitation et le support des applications informatiques liées à l’activité de blanchisserie. Composition de l’équipe • 1 chef de projet / responsable d’exploitation • 1 chargé des applications Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles • Hiérarchique direct : le...

  • Chargé D'opérations

    il y a 12 heures

    Paris 15e, France Bump Charge Temps plein

    _**Notre mission, la réduction des émissions de CO2 !**_ L’urgence climatique est une course que l’on peut encore gagner si l’on choisit d’être un acteur du changement. En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d’ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5C. La mission de...

  • Chargé d'Application Chimio H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France AP-HP Temps plein

    Au sein du Centre de Solutions Applicatives, le domaine des Produits de Santé (PRODSA) est en charge du système d'information couvrant l'ensemble du circuit du médicament, depuis le stockage jusqu'à sa dispensation. Les applications qu'il pilote s'adressent principalement aux pharmaciens exerçant au sein des 26 Pharmacies à Usage Intérieur (PUI) de...