Chargé(E) Des Applications Clients

**Chargé(e) des Applications Clients & Conseil - H/F - 3 à 5 ans d’expérience**

**- Editeur de logiciels spécialisés dans les métiers de la Restauration - Paris 14è**

**Donne enfin du SENS à ton métier. De A à Z.**

En nous rejoignant, tu auras plaisir à te lever tous les matins Tu ne t’ennuieras pas, de nombreux challenges et projets t’attendent. Tu pourras grandir et t’épanouir en faisant du travail de qualité, toujours dans une bonne ambiance. Engagée et solidaire, Adoria te permettra aussi d’apporter ta pierre à l’édifice. Comment ? Lis la suite pour en savoir plus

**Aide-nous à poursuivre notre croissance **

Adoria est **LE spécialiste des logiciels et solutions de gestion pour la restauration** collective et commerciale. Partis de rien il y a 20 ans, nous avons patiemment construit et développé une société de 40 personnes pour nous hisser aujourd’hui à la 1èreplace du marché européen. Et nous comptons bien y rester

Nous avons **depuis toujours été en croissance** et sommes présents dans plusieurs pays en Europe et aux Etats-Unis. Tu intégreras donc **une entreprise solide et saine**, qui a de la trésorerie et a fini l’année 2021 avec des bénéfices. Une valeur sûre et d’avenir dans le contexte actuel.

**Chez nous, c’est sens du service client et engagement **

**Le sens du service client** est au cœur de nos préoccupations. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique pour faciliter et simplifier la vie de leurs équipes dans les cuisines ou en back-office. Tu le verras par toi-même, nous sommes réputés pour notre liste exhaustive de fonctionnalités et la qualité de nos relations avec les acteurs du secteur.

**Ce que tu vas faire : accompagner, former et conseiller nos clients dans l’utilisation de nos solutions au sein de leur organisation.**

A ton arrivée, une phase de formation approfondie te permettra de devenir expert de nos différentes fonctionnalités, afin que tu puisses apporter des réponses adaptées à nos clients et futurs clients.

Au quotidien, **tes tâches seront les suivantes**:

- La prise d’appel des clients,
- Le traitement et suivi des demandes & problèmes techniques,
- La mise en place et création d’une base de connaissances,
- Le conseil auprès des clients sur les solutions existantes.

**Tu seras vite intégré(e) chez nous **

Tous nos collaborateurs pourront t’affirmer que l’ambiance est excellente.

Management « léger », bienveillance et écoute, c’est ce qui nous caractérise dans notre organisation. L’engagement sur le long terme est important. Chacun évolue et prend des responsabilités à son rythme. C’est pour cela que le turnover est très faible

**As-tu le profil que nous recherchons ?**

Diplômé(e) d’un **Bac+2 au minimum**. Nous accorderons plus d’importance à tes compétences et à ta personnalité qu’à ta formation.

Le profil idéal que nous recherchons possède **une première expérience similaire probante (3 à 5 ans)** dans un service support et bénéficie d’une **première expérience similaire** probante dans un service support.

C’est un poste où tu seras immédiatement opérationnel **:pas de débutant ou junior**.
Nous recherchons un profil avec 3 à 5 ans d’expérience.

**Qualités attendues**:

- Sens de l’écoute et de l’analyse
- Organisation
- Rigueur
- Adaptabilité
- Pédagogie
- Curiosité
- Dynamisme
- Autonomie
- Diplomatie

La maîtrise de l’anglais est nécessaire et la connaissance d’une autre langue (allemand ou espagnol) est un vrai plus pour ton évolution dans la société qui est en plein développement international.

Par contre, **ce poste ne sera pas pour toi si**:

- Tu débutes dans l’accompagnement client
- Tu es timide et réservé
- Tu ne te sens pas concerné par les problématiques qui ne sont pas les tiennes
- Tu ne t’intéresses pas à tes clients ou aux produits/services que tu déploies.
- Tu as du mal à être autonome au quotidien.
- Tu manques d’organisation et de rigueur.
- Tu critiques sans apporter de solution.

**Quelles sont les conditions salariales ?**

CDI cadre, 36h + 6 RTT, rémunération selon ton profil, tes compétences et expériences.

**Avantages **: Mutuelle avantageuse, tickets restaurants (9€) et prime transport.

Possibilité de **travailler partiellement en Remote (2 jours par semaine)**.

**Quelle est la suite des événements ?**

Ce recrutement est réalisé dans sa 1èrepartie par Katia, notre directrice des Opérations, puis par Karine au cours d’un entretien orienté RH.

**Attention**, nous clôturons cette annonce dès que nous avons trouvé la perle rare. Ne passe donc pas à côté

Si ton CV n’est pas complet, ce n’est pas grave car on privilégie l’échange direct avec toi. Et pas besoin de lettre de motivation. Ce qu’on attend de toi c’est avant tout tes talents, ta passion et ton état d’esprit positif

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