Customer Service Representative

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

Descriptif du poste Tu rejoins une équipe de 3 personnes en tant qu'expert.e Produit. Tu es au croisement de toutes les équipes, pour assurer l'assistance aux clients et leur satisfaction **Tes missions**: - Gestion du chat et des appels dédiés au Service. - Qualifier les problèmes (incidents, mauvaise utilisation du produit, mauvaise compréhension client...), - Lancer les actions de support correspondantes (diagnostic, identification, formulation, suivre la résolution), - Assurer le suivi et les retours aux utilisateurs. - Assurer la mise à jour des différents supports de formation : FAQ par exemple ; - Recenser et analyser les besoins du client ; améliorer les moyens de communication ; - Détecter des opportunités commerciales auprès des clients et communiquer ces informations au Commerciaux ou CSM, selon le besoin. Profil recherché **Tes qualités clés**: Force de proposition -> Tu devras améliorer et optimiser les nouveaux process support client pour offrir une expérience unique. Rigueur -> Les montages vidéos et tâches rédactionnelles auxquels auront accès les clients sont entre tes mains. Tu fais preuve d'autonomie, de pédagogie, d’écoute et de dynamisme. Tu as une expérience significative d’au moins un an en support. - ______ Entretien téléphonique, avec Doryse (DRH) ️ Entretien en visioconférence, avec Ines (Manager) Entretien Team, au sein de nos locaux, avec plusieurs collaborateurs ️ Entretien en visioconférence, avec Valentin (CEO) _______ **Les avantages** Des collègues incroyables Des bureaux très sympas de 700m2 Teambuilding Boissons et gourmandises à volonté Carte tickets restaurant Swile Mutuelle Alan ❤️ Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% - LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Dynamisme**Voir plus** - SAVOIR-FAIREAccompagnement du client Analyse des besoins clientèle **Voir plus** Entreprise Flatchr c'est : une Startup dans la RHTech qui a développé un logiciel de recrutement très innovant aidant les entreprises à trouver les meilleurs talents (On te montrera l'outil, promis) C’est aussi une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude" -> agilité, adaptabilité, créativité e... Autres offres de l'entreprise Salaire A partir de 21 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 2 ans Métier Directeur des ressources humaines Statut du poste Cadre du secteur public / Armées Zone de déplacement Régionale Secteur d’activité du poste CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES Télétravail Total possible

  • Sales Development Representative

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    **Company Description** Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust your approach...

  • Customer Service Intern

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers.At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking.Join us in our journey...

  • Customer Service Intern

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers.At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking.Join us in our journey...

  • Sales Development Representative

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    Since 2008, SightCall has been improving the communication of enterprises like never before. Harnessing the transformational power of AI, our visual assistance platform blends the physical and digital worlds to create a collaborative environment that empowers our customers to meet challenging tasks with confidence and new insight. SightCall is a proven...

  • Sales Development Representative

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust your approach depending on each customers...

  • Sales Development Representative

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    Company Description **Job Description**: Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust...

  • Inside Sales Representative

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France QNAP FRANCE Temps plein

    Présentation de l'entreprise : QNAP FranceQNAP France, filiale de QNAP Systems, Inc., est un acteur majeur dans les solutions de stockage réseau (NAS/SAN), de virtualisation, de cybersécurité, de networking et de gestion des données.Nous accompagnons les entreprises privées et les organisations publiques dans la modernisation, la sécurisation et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps plein

    We’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 24 heures

    Boulogne-Billancourt, France La Prairie Group Temps plein

    **PRESENTATION** Considérée comme la marque de soins la plus exclusive, la plus ambitieuse et la plus innovante par les consommateurs du monde entier, La Prairie, le leader des soins de luxe, est présent dans 90 pays à travers le monde. Synonyme de Luxe, le nom La Prairie évoque l’innovation, la performance, le service haut de gamme, et le...

  • Director, Area Lead Global Customer Success

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Palo Alto Networks Temps plein

    Our MissionAt Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we’re looking for...