Customer Service Intern H/F

il y a 20 heures

BoulogneBillancourt, Île-de-France Skaleet Temps plein

[SKALEET]

Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers.

At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking.

Join us in our journey to transform the financial industry

We are constantly looking for talented individuals to help us continue developing our solution and achieve our goals: supporting financial institutions in their innovation journey.

[Job Description]

Context

As a Customer Service Intern, you will join the Customer Service team, and will report directly to Audrey, Customer Service Director.

You are responsible for the proper functioning of services delivered to clients, responsiveness in case of incidents, and maintaining a high level of satisfaction.

Your mission lies between technical tasks, communication, and continuous improvement.

Your future missions

Client Relationship and Service Management

  • Ensure regular operational follow-up with clients to review requests, incidents, and evolutions.
  • Act as the main technical point of contact, understand business needs, and coordinate internal responses.
  • Identify new opportunities for optimization or improvement of the delivered service.

Advances Technical Support

  • Handle complex requests and incidents not resolved by level 1.
  • Support level 1 teams in troubleshooting and skill development.
  • Collaborate with Software Factory teams to resolve technical issues.
  • Document solutions, enrich the knowledge base, and write incident reports.

Service Quality and Continuous Improvement

  • Monitor alerts from monitoring tools (Kibana, 247, etc.) and implement corrective or preventive actions.
  • Be proactive in improving support processes, client follow-up, and incident management.
  • Participate in operational risk management and in the implementation of continuity or contingency plans.

[Desired Profile]

You are a great match if : 

  • Final-year student from an engineering school.
  • Languages: Fluent in French and proficient in English, both written and spoken.
  • Interpersonal Skills: Strong service mindset, rigor, autonomy, team spirit, and ability to prioritize under pressure.
  • You thrive on challenges and have an entrepreneurial mindset.

The benefits of joining Skaleet

  • Lunch Matters : We provide a Swile card to cover your meals on workdays
  • An entrepreneurial mindset and strong team spirit
  • Beautiful brand-new offices located in Boulogne-Billancourt, right next to Metro Line 10.

[Recruitment Process]

  • A first video call with Maxime from the HR team to get to know each other and tell you more about Skaleet, our company culture & values (30').
  • A second interview with Alexis (VP Customer Service Engineer) and Audrey (Customer Service Director) (60').

We look forward to discovering your profile

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 15 000 €

    Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Customer Success

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France IKA Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique, en pleine évolution, et avoir un impact réel sur les performances de nos applications ?Rejoignez notre équipe en tant queCustomer Success Manager / Technical Support.Vous serez responsable du suivi et de la résolution des incidents, du monitoring des applications et de la communication avec nos...

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    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

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  • Customer Sucess Manager

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CEGEDIM Temps plein

    CDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceBUT, Licence, Bac+3Service clientContexteA propos de Cegedim:Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...

  • Infirmier - Equipe Mobile Interne Gériatrie aigüe F/H

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Ambroise Paré   Référence APHP_ Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Infirmière / Infirmier en soins généraux Intitulé du posteInfirmier - Equipe...

  • Auditeur interne/Auditrice interne H/F

    il y a 2 semaines

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    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...

  • Data & AdTech Engineer (H/F) - Offre à pourvoir en interne uniquement

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    Boulogne-Billancourt, Île-de-France solocal Temps plein

    Description[Poste à pourvoir en interne uniquement - Date limite de candidature : 9 décembre 2025]Effilab est l'entité data et publicitaire de Solocal – PagesJaunes. Elle s'appuie sur des actifs stratégiques propriétaires et exclusifs : un média PagesJaunes aux audiences significatives (16M de visiteurs uniques, Top 50 Médiamétrie), des données...

  • Chef De Service Si

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    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /04/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre chef de service Système d'informations VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Infirmier - Service De Gastro Enterologie Assistance Nutritive F/H

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Beaujon   Référence APHP_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Infirmière / Infirmier en soins généraux Intitulé du posteINFIRMIER - SERVICE DE...

  • Infirmier - Médecine Aigüe Polyvalente / Médecine Interne Immunologie Infectieux F/H

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Antoine-Béclère   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Clamart cedex Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Infirmière / Infirmier en soins...