Responsable Service Clients Technique

il y a 23 heures

Isneauville, France Konica Minolta Temps plein

Responsable Service Clients Technique (H/F) - 76

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : ISNEAUVILLE

Vos missions

Rattaché au Manager Régional Global Services, le Responsable Service Clients pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance, il est le garant du Delivery des prestations Print vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.

Plus précisément, votre rôle consiste à:

- Manager les équipes du périmètre (13 techniciens)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s’assurer de leur niveau de formation ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mise en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients, avec les techniciens et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat.

A propos de vous

De formation technique, vous disposez d'une expérience significative de l’après-vente, et du management d’équipe, idéalement acquises dans le secteur de l’impression.

Autonome, organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences, votre capacité d’adaptation et vos prises de décisions.

La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l’implication et l’adhésion de votre équipe technique aux orientations de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support.

Des déplacements sur la région Normandie sont à prévoir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)

  • Conseiller Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France Grdf Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise pleinement engagée dans la transition énergétique ? GRDF, réseau de distribution du gaz en France, recherche pour sa Direction Service Clients un(e): Conseiller Service Clients F/H Poste à pourvoir à: ISNEAUVILLE Votre environnement L'Agence Service Clients joue un rôle clé en assurant la liaison entre les...

  • Conseiller Service Clients F/H

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ENGIE Group Temps plein

    Site de l’emploi (court): Isneauville, France, 76230 Envie de rejoindre une entreprise pleinement engagée dans la transition énergétique ? GRDF, réseau de distribution du gaz en France, recherche pour sa Direction Service Clients un(e): Conseiller Service Clients F/H Poste à pourvoir à: ISNEAUVILLE Votre environnement L’Agence Service Clients joue...

  • Conseiller Service Client Prévoyance

    il y a 3 jours

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 25020318 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l’équipe Prestations en Prevoyance...

  • Conseiller Règlement Service Client

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23030788 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Le service Valorisation des Véhicules Accidentés gère pour AXA France les véhicules accidentés expertisés Economiquement...

  • Conseiller Service Clients — Planification

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ENGIE Group Temps plein

    Une entreprise de distribution de gaz recherche un(e) Conseiller Service Clients à Isneauville. Le rôle comprend la gestion des demandes d'intervention, l'accueil client multicanaux et le traitement des réclamations. Le candidat idéal possède un diplôme Bac ou Bac+2 et doit avoir de l'expérience dans la relation client. Une bonne maîtrise des outils...

  • Hôte Service Client Magasin 7H le Lundi H/F

    il y a 4 jours

    Isneauville, France Rouen - Isneauville Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Conseiller Client en Prestations

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020727 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l’équipe Prestations en Prevoyance Individuelle...

  • Conseiller Client en Prestation

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020728 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l’équipe Prestations en Prevoyance Individuelle...

  • Coordinateur Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Isneauville, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Titre du poste : IT Team Leader (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 27 et 32K?. Date de démarrage : A définir ? ESN : +30 ans d?existence. ??? Expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. ? 680 collaborateurs | 70M? CA (2022). ? Partenaire de solutions Microsoft...

  • Ingénieur Contrôle Technique Construction – Risques

    il y a 2 jours

    Isneauville, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Une entreprise de contrôle technique recherche un Ingénieur contrôle technique construction à Isneauville. Vous serez responsable de la gestion des risques sur des projets immobiliers, en garantissant la conformité et la qualité des réalisations. Le poste nécessite une expérience significative dans le domaine, une excellente organisation et un bon...