Business Analyst CRM

il y a 7 jours

Paris, France Reactis Temps plein

**Contexte**: Renforcer l?équipe Relation client entreprise avec un chargé d?étude qui devra réaliser les cadrages/expressions de besoin des nouvelles fonctionnalités à construire ou des fonctionnalités à faire évoluer. **Missions**: **Réalisation de travaux de cadrage**: Auditer des activités et collecte des besoins IRC, le cas échéant, en lien avec les équipes métier et processus du domaine entreprise de l?entité ; Participer à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la feuille de route sur ses domaines d?intervention respectifs ; Réaliser des analyses d?impact et des scénarios de réalisation ; Être force de proposition sur les améliorations à apporter au produit auprès du Product Owner ; **Mise en ?uvre opérationnelle des chantiers**: Préparer et animer les ateliers / groupes de travail de collecte ; Approfondir les besoins métiers; Élaborer les différents livrables de cadrage fonctionnel (expression des besoins, note de cadrage ), Coordonner et accompagner les différents acteurs du projet (MOA, MOE, IRC, UX/UI ) du cadrage à la mise en ?uvre sur son périmètre d?intervention, Participer et suivre les différentes phases de recette et apporter son support à l?équipe recette (analyse des anomalies, proposition de solutions correctives...), Auditer la qualité des fonctionnalités développées et suivre les évolutions des composants techniques fournis en production par la MOE (brique référentielle et middle office ). Collaborer avec les équipes conduite du changement métier et outil et fournir si nécessaire des documents d?accompagnement au changement **Suivi et pilotage**: Assurer un reporting régulier des chantiers à sa charge en lien avec l?équipe de pilotage projet (PO, CP, BA, conduite du changement ) Remonter les alertes à l?équipe projet au bon moment et à bon escient De formation supérieure Bac+3/5, vous justifiez d'une expérience significative sur des activités de gestion de projet "relation client" à dominante ?maîtrise d?ouvrage? dans des organisations complexes (plusieurs groupes, plusieurs plateformes / environnements...) Connaissance du monde de la protection sociale et notamment de la retraite complémentaire est un plus, tout comme la connaissance du progiciel PEGA (CRM). Forte capacité rédactionnelle et une bonne communication orale Sens de l?écoute, une bonne aptitude relationnelle et coopérative Bonne connaissance de la méthodologie Agile et de gestion de projet Force de proposition ; d?entraînement et de persuasion

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions Europe Temps plein

    Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire Type d'emploi : CDI      Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Devenez Business Analyst CRM (F/H) - CDI - St Grégoire (35) chez Konica Minolta  Être Business Analyst CRM chez Konica Minolta, c'est :- Rejoindre notre équipe Data et support CRM au sein de la Direction Performance Commerciale...

  • CRM Coheris

    il y a 7 jours

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre cabinet partenaire, recherche un Business Analyst CRM Coheris ? Banque (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Intervenir sur un projet CRM au sein d?un établissement bancaire, en accompagnement fonctionnel et coordination des évolutions de la solution Coheris. - Rédaction de l?EDB (expression de besoin) - Rédaction des spécifications...

  • Business Analyst and CRM Microsoft Dynamics 365

    il y a 2 semaines

    Paris, France MLMCONSEIL Temps plein

    Business Analyst utilise le CRM Microsoft Dynamics 365 pour gérer les relations clients. Le Business Analyst sera intégré à l'équipe "Assistance D'CliC" pour soutenir les utilisateurs de cet outil....

  • Business Analyst CRM C4c

    il y a 2 jours

    Paris 14e, France AQUANTIS Temps plein

    En quête d’un poste challengeant, dans une entreprise en pleine mutation, avec de nombreux projets à mener ? Tu aimes les thématiques informatiques, notamment CRM C4C, et tu veux continuer à monter en compétences sur ces domaines tout en ayant un cœur de mission business ? Notre client, un des leaders mondiaux de l’industrie et du BTP recherche...

  • Market - Business Analyst & CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France SECOND STAGE PHARMA Temps plein

    Prise de poste : 23/06/2025 BAC +5 Paris Nombre de postes non défini CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: Vous êtes intéressé(e) par les métiers de l’analyse de données ? Vous avez un profil scientifique et une appétence pour le marketing multicanal des produits de santé ? Rejoignez-nous en tant...

  • Business Analyst IT CRM Dynamics

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI...

  • IT Business Analyst CRM

    il y a 7 jours

    Paris, France skiils Temps plein

    Afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...

  • Fiche Métier Business Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Le métier de business analyst nécessite aussi de maîtriser toutes les compétences liées à la gestion des finances. Du fait de sa récente popularité au sein des directions financières, qui cherchent à s’adapter aux tendances économiques et financières, il doit pouvoir mener des études sur des données chiffrées. Dans une optique...

  • CRM Data Analyst

    il y a 2 jours

    Paris, France Tiffany & Co Temps plein

    **Position**: The CRM Data Analyst will assist the EMEA CRM Manager in all reporting and analysis to identify areas of improvement and provide actionable insights to enable sales professionals to proactively build strong relationships with their clients and enhance their Tiffany experience, both aimed at increasing client loyalty and lifetime value. In...

  • 3 Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    Tasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience  In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...