Gestionnaire Client SAV

il y a 2 jours

SaintQuentinFallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.

Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.

Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui donnent la possibilité de gérer des chaînes d'approvisionnement et de distribution complexes et de fournir des services innovants à forte valeur ajoutée.

En France, Rhenus Logistics a conçu et mis en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Très présent dans le secteur industriel, Rhenus développe également des prestations de logistique in-situ.

Au sein de notre Cellule Transport basée à Saint Quentin-Fallavier, vos principales missions seront de:
**// Au niveau du SAV**:

- Assurer le suivi et la gestion des réclamations téléphoniques & mailing
- Déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la demande de course
- Assurre la gestion et le suivi des livraisons
- Gèrer plusieurs problèmes simultanément
- Ecouter et apporter une solution systématique afin de rassurer le client
- Etre force de proposition dans la gestion des situations critiques
- Mettre à jour le Tracking
- Gèrer un flux de mails importants en Français (mais aussi en Anglais) avec les différents prestataires
- Gèrer le stress et respecte l’environnement de travail des collègues

**// Au niveau de la Facturation**:

- Respecter les échéances de facturation
- Identifier les devis onéreux afin de proposer la meilleure solution au client
- Connaitre les tarifs du marché et négocier les tarifs transmis par les prestataires

**// **Profil**

Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 minimum en Transports et disposez d'une expérience minimum d'un an sur une fonction similaire dans le domaine du Transport.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité d'un fort esprit d'équipe et d'une certaine polyvalence.

Le sens de la relation client est primordial pour tenir ce poste.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) est exigée tout comme la pratique de l'Anglais au niveau professionnel.

**// A propos du poste**
- Contrat en CDI / statut Employé
- Rémunération : A définir selon profil
- Avantages complémentaires : Mutuelle, Tickets restaurants, Carte Avantages Club Rhenus
- // Chez Rhenus Logistics nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France GITEC MATHURINS 2 Temps plein

    **Votre Mission**: GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Gestionnaire Administratif(ve) SAV (F/H) dans le cadre d'une création de poste sur Saint Quentin Fallavier (38) en CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour principales missions d'assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des processus administratifs et de support des équipes...

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre, France SOLAMI Installation solaire Temps plein

    Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)Rémunération : SMIC horaireLieu : Saint PierreDescription du poste :Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec...

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France Duarib Group Temps plein

    Duarib Group réunit trois spécialistes français de l'accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention : Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients.Reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France FED Engineering Temps plein

    Technicien SAV H/F Introduction A la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez un groupe international, fournisseur d’équipements industriels ! Je suis Louna, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un technicien SAV H/F en itinérance en CDI pour le secteur du 61. Rejoindre mon client, c’est...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Assistant - Assistante SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France IHL ENVIRONNEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence IHL INTERIM Environnement, un(e) ASSISTANTE SAV Rattaché/rattachée à un technico commercial, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Gestionnaire Relation Clients F/H, sera d'aider les membres du service dans leur activité de suivi clients et de la facturation. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle clients/ADV. * Gestion des demandes / relation clients : par téléphone, mail, suivi et gestion des réclamations * Gestion de la facturation des clients :...

  • Gestionnaire sav logistique

    il y a 1 semaine

    Monchy-Saint-Éloi, France ACTUAL Temps plein

    La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3550 collaborateurs. Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F) Type de contrat...