Customer Delivery Manager

il y a 1 jour

Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps plein

Identifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud public. **Vous assurez les missions suivantes**: - garantir et suivre les performances opérationnelles et économiques des services de type Infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe - garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de services (SLA) et la facturation associée - animer les comités de delivery et opérationnels avec vos clients - coordonner les situations complexes et/ou non cadrées par les processus en place. - Gérer les plaintes des entités business. - piloter les plans d’actions visant à améliorer la qualité du delivery - identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles - co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les departements et les entités Business, en alimentant le catalogue des services - promouvoir le catalogue de services proposés par la division On Prem & Cloud Infrastructure - participer à la gouvernance des projets - jouer un rôle d’interface avec les Delivery Managers des autres division d’Engie IT **Profil**: - vous disposez de minimum 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire - vous avez de bonnes connaissances générales dans l’environnement des infrastructures de type Datacenter ainsi que sur l’ensemble de ses composants technologiques (HDW/OS/DB/MDW/SAP/ ) - la bonne connaissance du Cloud public est un atout - vous maîtrisez les processus ITIL - vous vous démarquez dans vos capacités à coopérer et à rechercher les synergies - vous êtes orienté client et disposez d’un grande aisance relationnelle - vous vous montrez pragmatique et flexible et vous vous sentez à l’aise aussi bien dans le travail opérationnel de terrain que dans l’animation de réunions plus stratégiques, dans un contexte international. - vous êtes capable de synthétiser des sujets complexes et de piloter des plans d’action associés - Vous êtes précis et soucieux du détail, surtout dans l’élaboration des budgets et suivi de consommations/facturations. - vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe - vous avez de bonnes compétences linguistiques en français et en anglais. - Unité commerciale: GBS- Division: GBS BS - IT- Entité légale: ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025. HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion....

  • Customer Solutions Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...

  • Technical Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Planet Temps plein

    About Planet Planet is a global provider of integrated technology and payments solutions for retail and hospitality customers. We create great experiences for the millions of people who use our payments, software, and tax‑free solutions every minute of every day. Planet empowers its customers to deliver great customer experiences by combining payments and...

  • Head of Delivery

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France NovaLend Temps plein

    ContexteNovaLend Tech Solutions conçoit une plateforme SaaS innovante pour la gestion automatisée et sécurisée des contrats de leasing B2B. Notre solution est utilisée par des banques, industriels et courtiers pour piloter l'ensemble de leur chaîne de valeur.Nous recherchons un(e)Head of Deliverypour structurer, piloter et faire grandir notre pôle...

  • Director, Global Professional Services Delivery

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Wolters Kluwer Temps plein

    A leading software company based in Courbevoie is looking for a Director of Professional Services to manage and grow their Professional Services organization. This executive will ensure excellence in project delivery, resource management, and customer satisfaction. The ideal candidate will have over 5 years of experience in leadership roles within the...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Delivery Consultant

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Web Services (AWS) Temps plein

    DescriptionThe Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Delivery Consultant to join our team at Amazon Web Services (AWS).In this role, you'll work closely with customers to design, implement, and manage AWS solutions that meet their technical requirements and business objectives. You'll be a key player in driving...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Tangoe US,Inc Temps plein

    ***: The Customer Success Manager will be working directly with our customer points of contact and executive decision makers to help them evolve and effectively manage their mobility and fixed programs. This role is for someone who excels at building relationships and trust with customers while acting as both a strategic customer escalation point and Tangoe...