Assistant(E) Après-vente Bmw

il y a 5 jours

SaintGrégoire, France Huchet SAS - Rennes Temps plein

**Description de l'entreprise** Distributeur BMW et MINI depuis 1968, HUCHET est une entreprise locale solidement implantée sur l'Ille-et-Vilaine** (Rennes et St Malo) et **en Mayenne** depuis 2023**(Laval) avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d’expertise.

**Description du poste**
Dans le cadre du développement de notre activité et de l'engagement constant en faveur de la satisfaction client, **nous créons un nouveau poste d’Assistant Après-Vente (H/F)** au sein de nos concessions Huchet à St Grégoire.

Ce poste clé a pour vocation d'améliorer la qualité de notre accueil téléphonique, de fluidifier la relation client, et de soutenir nos équipes après-vente.

**Vos missions principales**

Au cœur de la relation client après-vente, vous serez un véritable relais entre nos clients et nos équipes atelier. Vos missions:

- **Répondre aux appels entrants** pour planifier les rendez-vous en atelier (mécanique et carrosserie)
- **Réaliser des appels sortants** pour:

- Informer les clients de l’état d’avancement des travaux sur leur véhicule
- Planifier proactivement les entretiens ou interventions à venir selon les besoins du véhicule
- **Être en appui permanent des conseillers service**, en contribuant à une meilleure organisation et communication
- Garantir **un accueil téléphonique fluide, professionnel et chaleureux**
- Participer à l’amélioration continue de notre **expérience client** et à la **fluidité du parcours après-vente**

**Profil recherché**
**Profil recherché**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils **téléphoniques**, la **relation client** et **informatique**
- Vous savez écouter, rassurer, organiser et prioriser
- Une expérience dans l’automobile ou un service client structuré est un plus
- Vous appréciez le **contact humain**, le **travail d’équipe** et cherchez un poste avec du **rythme** et du **sens**

**Ce que nous vous proposons**:

- Un environnement stimulant, dynamique, où la **voix du client** est au cœur de nos décisions
- L’opportunité de rejoindre un **groupe familial**, attaché à des valeurs d’excellence, de proximité et de service

**Rémunération et avantages**:

- Poste en CDI 35h _(statut employé)_
- Salaire selon profil et expérience
- Mutuelle entreprise prise en charge à 100 %
- Participation aux résultats
- Heures supplémentaires possibles
- Travail du lundi au vendredi uniquement
- Poste basé à Saint-Grégoire (35), à proximité de Rennes._

Envoyez votre CV, Nous avons hâte de vous rencontrer

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