Conseiller Service a L Usager

il y a 21 heures

BrivelaGaillarde, France CAF DE LA CORREZE Temps plein

**CONSEILLER SERVICE A L USAGER (H/F) Brive et Tulle Postes en Cdd**:

- CDD
- Brive et Tulle
- 26 845 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD108107

**CAF DE LA CORREZE**:
La Caf de la CORREZE se caractérise par l'augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou intra caf ( une Plateforme de service téléphonique, un service national d'appui à la production, la gestion d'une unité de production pour le compte de la CAF93, ou encore la mutualisation des moyens de contrôle action sociale). Avec un effectif de près de 149 salariés les équipes de la Caf de la CORREZE œuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont attachés à la qualité du service rendu à l'allocataire. C'est dans ce contexte que la CAF de la CORREZE recherche en contrat à durée déterminée des postes de conseiller service à l'usager (F/H) pour intégrer le Pôle Allocataires (7 postes à Brive ) et intégrer le service national d'appui à la production ( 1 poste à Tulle )

**Description du poste**:
Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : - Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires - Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements - Assurer la relation à l'usager : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes à l'aise avec les techniques de communication, d'entretiens téléphoniques. Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité tout en étant suffisamment autonome sur votre poste de travail. Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale. Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement vos connaissances et réussir à vous adapter aux évolutions constantes du métier. Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents.

**Votre formation**:
Bac + 2 ou expérience significative

**Informations complémentaires**:
Durée du contrat : 5 mois et demi Une formation sera dispensée à l'embauche d'une durée d'environ 2 mois à Brive Convention collective du personnel des organismes de sécurité sociale Tickets restaurant Mutuelle employeur

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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