Team Lead Recouvrement

il y a 1 semaine

Paris e, France Garantme Temps plein

Descriptif du poste

MISSION

Le Recovery Team Lead, sous la responsabilité du Recovery Manager, assure conjointement le pilotage de l'équipe Risk.

L’équipe est garante de l’image de l’entreprise auprès des agences immobilières qui font face à des impayés de loyers. Elle accompagne les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et gère les procédures contentieux de recouvrement locataire en lien avec nos partenaires légaux (huissiers, avocats)”

Il s'assure le suivi des objectifs de l'équipe et leur bonne atteinte.

Il est en charge de participer au process de recrutement, à la formation initiale et continue des RO avec l'aide du Recovery Manager et du service Ressources Humaines.

TÂCHES
- Etablir le discours et les scripts pour les Risk Officer
- Coacher, suivre, et accompagner l’équipe Risk sur les besoins d’automatisation de l’équipe Risk afin d’améliorer la performance de l’équipe sur le taux de recouvrement et de gestion des dossiers
- Suivre les objectifs et KPIs de performance de l'équipe
- Implémenter les outils de suivi
- Organiser des challenges, des points bi-mensuels et des revues de performance
- Faire des reportings au Recovery Manager
- Intégrer et former les nouveaux Risk Officer
- Participer au processus de recrutement
- Former et accompagner les RO sur leur prise de poste et tout au long de leur parcours
- Améliorer le process de formation via notamment de l’automatisation
- Former les RO en continue sur les process propres du service Risk
- Coacher les membres de l’équipe Risk et les encadrer afin de garantir la qualité du service fourni aux agences immobilières, bailleurs, résidences...
- Qualité des appels entrants et sortants
- Délai de réponse
- Délai de traitement
- Qualité du taux de recouvrement

Profil recherché

PROFILS
- Vous avez déjà une première expérience dans la gestion d’une équipe recouvrement,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre d’autonomie et votre pro-activité,
- Vous savez fédérer et animer une équipe autour d’un but commun,
- Vous avez une capacité d’analyse, d’anticipation, et de gestion des situations complexes ou d’urgence.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à fédérer**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnimation d'équipes
Automatisme

**Voir plus**

Entreprise

Garantme est une Insurtech qui veut libérer l’accès au logement. Nous construisons et distribuons des solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles qui favorisent la gestion locative dans l’immobilier. Accompagnement, gain de temps, tranquillité d'esprit : Garantme est LE parte...

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 21 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable RH

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DE BANQUE CENTRALE

Télétravail

Total possible

  • Leader Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iad Temps plein

    Description de l'entreprise Homepilot by iad est la première startup de gestion locative 100% digitale : nous révolutionnons la gestion immobilière, en offrant aux locataires et aux propriétaires une expérience client unique.Depuis septembre 2022, Homepilot a rejoint le groupe iad, première licorne française de l'immobilier, et spécialiste de la...

  • Sales Team Leader

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France Kactus Temps plein

    **À propos** Kactus est une startup créée en 2016 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui **allie technologie et sens du service au quotidien.** Concrètement, Kactus est un **Corporate Event Management Software** permettant aux entreprises de *_réserver, gérer et piloter l’ensemble de leurs événements professionnels...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France PROWATT Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez des **compétences en ingénierie énergétique industrielle **( chaleur fatale, chauffage, ventilation et climatisation). Vos **qualités rédactionnelles et relationnelles,** vos aptitudes au **management **vous permettront de développer en équipe des solutions environnementales innovantes et performantes. Profil...

  • Team Leader IT

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, société d'infogérance à taille humaine basée sur les régions Ile-de-France et PACA, recherche son futur Team Leader IT H/F en CDI sur Paris. Votre rôle consistera organiser et piloter la délivrance du service Support : Hotline, interventions sur site curatives/préventives et projets chez les clients. Vos...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dr. Martens plc Temps plein

    Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu'ambassadeur·rice·s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et...

  • Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Are you looking to have an impact on the daily life of millions of entrepreneurs in France (and tomorrow in Europe)?Are you looking for a work environment that values trust, proactivity, and autonomy?Are our Engineering principles aligned with your vision?Then Pennylane is the right place for you Our visionWe aim to become the most beloved financial...

  • Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

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  • Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France PENNYLANE Temps plein

    Are you looking to have an impact on the daily life of millions of entrepreneurs in France (and tomorrow in Europe)?Are you looking for a work environment that values trust, proactivity, and autonomy?Are our Engineering principles aligned with your vision?Then Pennylane is the right place for you Our visionWe aim to become the most beloved financial...

  • Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Are you looking to have an impact on the daily life of millions of entrepreneurs in France (and tomorrow in Europe)? Are you looking for a work environment that values trust, proactivity, and autonomy? Are our Engineering principles aligned with your vision? Then Pennylane is the right place for you Our vision We aim to become the most beloved financial...

  • Team leader Animation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Goodtime International Entertainment Temps plein

    Information:Position: Teamleader AnimationLocation: Greece, Spain, Cyprus and MaldivesIncluded: Accommodation + Food providedTime: April–November Requirement: English (B1 - Intermediate)Salary: will be discussed later in the processAre you ready for a new challenge? Then become a team leader, of the animation teamand spent the coming summer season in a...