Gestionnaire Litiges

il y a 5 heures

SaintDenis, France WSAudiology Temps plein

Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.

Marque premium du groupe **WSA**, **Signia**, synonyme d’innovation par excellence, offre des produits à la pointe de la technologie, disruptifs, repoussant les limites pour permettre à chacun de retrouver le plaisir d’entendre. Chez Signia, nous déstigmatisons le port d’aides auditives en proposant des produits connectés et rechargeables au design épuré. Nous refusons d’accepter la perte auditive comme une limitation, nous souhaitons motiver les utilisateurs et leur donner les moyens d’agir. Nous portons l’épanouissement personnel au plus haut de nos ambitions : “Be Brilliant“ sans limite du regard des autres ou de soi-même.

Rattaché(e) au Responsable Pôle Customer Service Excellence de la marque Signia du groupe WSA. En tant que **Gestionnaire litiges**, vous êtes le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges. **Vos principales responsabilités sont les suivantes**:

- Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client.
- Enregistrer et qualifier les litiges de facturations
- Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès des clients internes et/ou externes et établir toutes les démarches nécessaires à la résolution de ces litiges.
- Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges
- Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne

Pour relever ce challenge, vous vous appuyez sur une formation minimum BAC+2 (type BTS assistant de gestion ) et justifiez d’une expérience réussie en gestion de litiges au sein d’un département service clients idéalement dans un environnement BtoB. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel / ERP InforLN est un plus (mais formation prévue). Aussi, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et organisé(e). Notion d’anglais à l’oral et à l’écrit serait appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire ADV et Litiges H/F

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Supplay Temps plein

    L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un GESTIONNAIRE ADV et LITIGES H/F en CDD à temps plein. Vous intégrerez le service Relation Magasin, vous deviendrez l'ambassadeur(ice) de l'offre entrepôt, en pilotant la gestion des commandes et des livraisons, tout en contribuant au développement commercial et à la...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Créances

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 26 845 € à 27 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD114981 **URSSAF DE PICARDIE**: **Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel** Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : * Créer et modifier les comptes clients, * Vérifier et gérer les commandes / contrats, * Gérer les litiges clients, * Gérer la facturation, * Gérer les avoirs et re-facturation. Poste à pourvoir dès que possible. Gestionnaire ADV Facturation.

  • Gestionnaire ADV Facturation HF

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : Créer et modifier les comptes clients, Vérifier et gérer les commandes / contrats, Gérer les litiges clients, Gérer la facturation, Gérer les avoirs et re-facturation. Gestionnaire ADV facturationNotre client recherche un Gestionnaire ADV facturatIssu(e) d'une formation Bac minimum,...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV H/F pour le compte de notre client. Vous travaillerez directement en relation avec le responsable du responsable ADV Export et vous effectuerez les missions suivantes : - Saisie, la gestion et le suivi des commandes - Suivi des livraisons des produits - Traitement et résolution des litiges - Gestion des...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : * Créer et modifier les comptes clients, * Vérifier et gérer les commandes / contrats, * Gérer les litiges clients, * Gérer la facturation, * Gérer les avoirs et re-facturation. Poste à pourvoir dès que possible. Gestionnaire ADV Facturation.Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous...

  • Gestionnaire ADV Facturation HF

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV Facturation HF (H/F) En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : Créer et modifier les comptes clients, Vérifier et gérer les commandes / contrats, Gérer les litiges clients, Gérer la facturation, Gérer les avoirs et re-facturation. Poste à pourvoir dès que possible. Gestionnaire ADV Facturation. Le...