Emplois actuels liés à Responsable équipe Support - SaintNazaire - VINCI Energies

  • Responsable Support IT – Management d'équipe

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Silkhom Temps plein

    Une société industrielle en forte croissance recherche un Responsable Support IT pour gérer une équipe de techniciens. Rattaché(e) à la Direction IT, vous serez responsable de la qualité du service et de la gestion des tâches, tout en étant l’interlocuteur des directions des filiales. Vous devrez avoir 10 ans d'expérience en support IT, une...

  • Responsable d'équipe support IT

    il y a 1 semaine

    Saint-Méen, France Groupe Even Temps plein

    Responsable d\'équipe support IT (H/F) – Groupe EvenMissionDans le cadre d’une création de poste, le Groupe Even recherche un Responsable d’équipe support IT (H/F). Au sein de la DSSI, rattaché au Directeur des opérations IT, vous aurez en charge le pilotage et le management d’une dizaine de collaborateurs majoritairement présents sur le siège...

  • Responsable Équipe Support H/F

    il y a 4 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Hays Temps plein

    En tant que Responsable d'équipe, vous pilotez une équipe d'une vingtaine de techniciens support informatique intervenant en 24/7. Votre rôle est clé pour garantir la qualité de service et la performance opérationnelle. Vos responsabilités : * Assurer la production du service dans le cadre des prestations vendues * Manager et accompagner les équipes...

  • Technicien Support CAO H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Nazaire, France Chantiers De L'Atlantique Temps plein

    Le bureau d'études Chantiers de l'Atlantique est composé d'environ 800 personnes et dispose d'un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d'intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de l'empreinte environnementale de ses réalisations, le bureau d'études propose des solutions innovantes à ses clients. Au sein du service transverse des...

  • Technicien supports applicatifs

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Placé.e sous la direction du responsable de l'exploitation du service des systèmes d'information, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous seront confiées.Qualité du livrable, performance et respects des délais seront vos indicateurs de réussite.Nous...

  • Ingénieur Support Conception CAO H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Nazaire, France Chantiers De L'Atlantique Temps plein

    Au sein du service transverse des Méthodes Etudes, nous recherchons un Ingénieur Support Conception CAO (H/F) pour accompagner nos concepteurs dans l'utilisation quotidienne de nos outils CAO 3D. L'Ingénieur méthodes CAO est la personne référente sur les outils CAO. Il permet à nos équipes de concepteurs d'utiliser les outils de manière performante,...

  • Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Enedis Temps plein

    **Responsable d'équipe F/H**: - Interventions Réseau élec - CDI - saint-nazaire - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - 2 ans- De 31 800€ à 33 500€ brut annuel minimum - Début de contrat: - 14/04/2025 - Titulaire d'un permis VL - Entretenir, dépanner et moderniser le réseau - Contribuer à la fiabilisation du réseau électrique **En...

  • Métrologue responsable d’équipe

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, France Saintnazaireagglo Temps plein

    Urbaine, balnéaire et portuaire, au coeur du Parc naturel régional de Brière, Saint Nazaire Agglomération vous propose : En plus de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 458 26 brut/mois et une prime annuelle de 1801 73 brut. 27 jours de congés annuels et 11 jours de RTT (dont la journée de solidarité). Une participation à vos...

  • Préparateur Méthodes H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Consulting Technical Support Temps plein

    CTS NATESYS est à nouveau sollicité par son client pour un poste de Préparateur Méthodes H/F Intégré au sein du service méthode, vous aurez les missions suivantes : -Création et modification de gammes de montage -Création et modification des fiches d'instructions (SOI/eSOI) -Assistance support technique auprès des équipes de production -Mise à...

  • Préparateur Méthodes H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France Consulting Technical Support Temps plein

    CTS NATESYS est à nouveau sollicité par son client pour un poste de Préparateur Méthodes H/F Intégré au sein du service méthode, vous aurez les missions suivantes : -Création et modification de gammes de montage -Création et modification des fiches d'instructions (SOI/eSOI) -Assistance support technique auprès des équipes de production -Mise à...

Responsable équipe Support

il y a 3 semaines

SaintNazaire, France VINCI Energies Temps plein

A ce titre, il prend en charge:

- L’assistance utilisateur : il s’agit de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs ;
- La gestion du parc de postes de travail (1800 PC) et des périphériques associés ;
- Le responsable support anime une équipe de support technique et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il analyse les résultats obtenus et optimise les procédures d'assistance.

L’équipe est composée d’un plateau téléphonique et de techniciens de proximité.

**Activités**:

- Encadrement, Animation
- Coordonne, gère et anime le personnel de ses équipes.
- Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences ses équipes.
- Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de ses équipes.
- Conception et Administration
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
- Optimiser les procédures d'assistance
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
- Contrôle technique des projets d’assistance et conseils aux décideurs sur l'évolution du système d'information.
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
- Réalisation d'études d'impact des nouveaux projets / des nouvelles technologies sur l'existant.
- Veille spécifique à son domaine d'activité.
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Mettre en place des outils de reporting
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
- Planification, organisation, gestion
- Etablit et suit le plan de charges.
- Négocie les objectifs et les moyens des équipes.
- Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en lien avec le responsable des achats.
- Etablit et suit les tableaux de bord.
- Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de ses équipes.
- Stratégie SI
- Participe aux décisions concernant la stratégie SI, les évolutions des architectures applicatives et techniques, les choix de logiciels, ainsi que l'organisation de la DSI et des projets.
- Communication
- Communique au sein de ses équipes (communication d’établissement, communication sur l’évolution informatique, etc.).
- Compétences managériale (5 à 10 personnes)
- Aptitude à transférer et faire évoluer les compétences des collaborateurs.
- Capacités d’analyse et aptitude à formaliser (diagnostic, préconisations, documents et consignes d’exploitation,).
- Connaissances générales des processus de gestion des incidents et demandes (ITIL)
- Bases de l’utilisation d’Active Directory (Windows 2012/+),
- Maintenance / support sur les suites logiciels MICROSOFT (Office, Outlook EXCHANGE),
- Support à l’utilisation d’une solution d’infrastructure d’accès, au moins une des technologies du marché (Microsoft Terminal Services, Applidis Systancia, Citrix,etc.)
- Utilisation d’outils de bureautique,
- Anglais technique.

**Warum sollten Sie sich bewerben?**
Poste à temps complet, forfait cadre, participation au système d’astreinte