Gestionnaire Centre D'appels

il y a 2 semaines


Nantes, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Notre client est une société spécialisée dans la conception et la fabrication de pompes et de systèmes de pompage pour les 3 marchés du Bâtiment, du Cycle de l'eau et de l'Industrie.Il s'agit de l'un des plus grands constructeurs mondiaux de pompes et de systèmes de pompage pour le génie climatique, la distribution d'eau, le relevage et l'évacuation des eaux usées.
Le poste
La mission proposée consiste à assurer au quotidien la réception et la redistribution des appels des clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Accueillir et traiter l’appel du client dans les meilleures conditions de service en respectant le script établi,
Avoir le souci permanent de l’excellence du service client,
Respecter le planning de présence et la plage d’ouverture du standard commercial.
Garantir la continuité du service pour toutes les journées d’ouverture de l’activité commerciale
Traitement et réponse de premier niveau à des demandes de type documentations commerciales, notices de produits, etc.
Relevé et traitement des boîtes mails génériques (conso, info, etc)

**Les moyens à disposition**:
Outils informatiques de bureautique (Ms Office),

**Progiciels commerciaux**: WILO 360

**Application Web dédiée**: W3CS

**Logiciel de supervision téléphonique**: KIAMO

Le profil recherché

Bon niveau d’expression orale

Sens du service clients (accueil, respect du script d’accueil)

Connaissance des outils informatiques

Utiliser les outils informatiques, écouter, répondre aux clients de façon simultanée

Avoir une bonne connaissance des organisations commerciales et services

**Formation**:
Niveau BAC pro commerce / services assistante téléopératrice ou ayant déjà une expérience dans un centre d’appels.Niveau d’anglais basique (optionnel)



  • Nantes, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...

  • Gestionnaire D'appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Groupe Sturno Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Type d'emploi **:CDI **N**iveau de formation **:BAC + 2 Au sein d’un groupe familial et indépendant, notre Pôle Déchets s’engage auprès des collectivités et des industriels dans la collecte, la valorisation et le traitement de déchets. Avec plus de 300 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Bretagne (Société...

  • Gestionnaire D'appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Nantes, France THEAUD Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe et permettre l'accompagnement de notre croissance, nous recherchons, en CDI, Un(e) Gestionnaire d’Appels d’Offres H/F Intégré(e) à la Direction Technique, vous travaillez auprès de nos différents Responsables d’activités afin de maintenir et développer nos activités. Vous participez à la pérennité des projets en...


  • Nantes, France AKELA CONSULTING Temps plein

    AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur: - le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire...


  • Nantes, France ALLIANCE PR Temps plein

    **Dans le cadre des missions de service client et des objectifs commerciaux, le/la responsable organise et supervise l’activité opérationnelle du plateau téléphonique en faisant appliquer les procédures élaborées pour le traitement des commandes et des dossiers de suivi pièces de rechange.** **Organisation**: - Organiser le planning et...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Nantes, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire Centre de Soutien Sinistre - Nantes - CDD 12 mois F/H **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: 12 **Fourchette de salaire**: 27400 à 29500 euros bruts annuels **Temps de travail**: Plein temps **Description**: La satisfaction client est pour vous une priorité ? En...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, France KS Services Temps plein

    C’est au sein de la plateforme KS SERVICES à Vertou que nous agissons vers un but commun : la satisfaction des dizaines de Clients qui permettent aujourd’hui à l’Agence Grand Ouest de vivre et de recruter une vingtaine de collaborateurs. Ces équipes, ces hommes et ces femmes, travaillent pour différentes prestations que nous dissocions en deux...

  • Pizzaiolo (H/F)

    il y a 1 jour


    Nantes, France Restaurant +39 Temps plein

    Restaurant italien centre ville recherche un pizzaiolo autonome et sérieux capable de travailler sous pression ,service sur place et à emporter en coupure. Entre 50 et 120 pizza par jour. Salaire en fonction de l'expérience acquise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 500,00€ à 1 800,00€ par mois Avantages: - Participation au...