Superviseur Centre D'appels
il y a 2 jours
AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI.
Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur:
- le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable Plateau ;
- l’encadrement et l’animation de l’équipe dans le respect des règles de la Société ;
- le maintien et le développement de la qualité du service rendu aux clients grâce à votre maîtrise des procédures ;
- le pilotage en temps réel de l’activité
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans le management de proximité.
Une expérience dans un centre de relation client vous permettra d’optimiser vos différentes missions.
Rigoureux, réactif et organisé, vous fédérez votre équipe. Votre sens des responsabilités et votre esprit d’analyse développé vous permettent d’être force de proposition. Votre sens de l’écoute associé à votre leadership vous permettront de réussir à ce poste.
Une bonne maîtrise des principes de la relation clients si possible dans le domaine de la téléphonie mobile, d’excellentes qualités d’expression écrite et orale ainsi que de solides connaissances informatiques sont indispensables.
Horaires : selon l’activité, de 7h à 23h (amplitude), avec des horaires variables du lundi au dimanche, selon le roulement qui vous est affecté dans la semaine (35h).
Rémunération : fixe selon profil + épargne salariale + titre-restaurant + 13ème Mois + primes + prime trimestrielle
AKELA Intérim & Consulting, 2 agences généralistes basées à Nantes et Paris. L'agence de Nantes possède un forte spécialisation tertiaire et vous accompagne avec proximité dans les secteurs du notariat, de la relation client et de l'immobilier. AKELA intervient pour des recrutements sur la France entière, que ce soit en Intérim, CDD ou CDI.
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 7 jours
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 2 jours
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Superviseur / Superviseuse Centre de Services - Cdi - 44
il y a 5 jours
Nantes, France Sigma Informatique Temps pleinNous vous proposons d’accompagner et de faire grandir notre équipe de production composée de Technicien.ne.s Systèmes et Infrastructures, tout en étant garant.e du respect de nos engagements et bonnes pratiques. **Vos missions**: - ** Piloter les flux de l'activité**pour garantir la satisfaction de nos clients et l'engagement de nos collaborateurs -...
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Chef D'équipe Centre D'appels Btob
il y a 2 semaines
Nantes, France KS Services Temps pleinC’est au sein de la plateforme KS SERVICES à Vertou que nous agissons vers un but commun : la satisfaction des dizaines de Clients qui permettent aujourd’hui à l’Agence Grand Ouest de vivre et de recruter une vingtaine de collaborateurs. Ces équipes, ces hommes et ces femmes, travaillent pour différentes prestations que nous dissocions en deux...
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Superviseur Service Clients
il y a 5 jours
Nantes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire Centre D'appels
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Notre client est une société spécialisée dans la conception et la fabrication de pompes et de systèmes de pompage pour les 3 marchés du Bâtiment, du Cycle de l'eau et de l'Industrie.Il s'agit de l'un des plus grands constructeurs mondiaux de pompes et de systèmes de pompage pour le génie climatique, la distribution d'eau, le relevage et...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 2 semaines
Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction. nous...
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 2 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 5 jours
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, c'est 1.300 collaborateurs,33 points de vente Peugeot Citroën et DS, 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...
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Superviseur Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Grafton Temps pleinDémarrage : Durée : 1 mois renouvelable (mission de longue durée) Lieu : Nantes Est, quartier Perray Contrat : intérim 35h Salaire : 2442€ brut mensuel - Taux horaire 16.10€/h Avantage : Tickets restaurants Horaires : selon planning Date de démarrage : Durée: 1 mois renouvelable (mission de longue durée) Lieu : Nantes Est Quartier Perray Contrat :...