Responsable D'équipe Service Client

il y a 3 jours

Arras, France Alliance Healthcare UK Temps plein

**What Cencora offers**:
Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

**Job Details**:
**Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans,** **Alloga France** **est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.**

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable d'équipe Service Client pour le site de Arras (Wancourt).

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

**Responsabilités**:

- Manager et Animer une équipe de Conseillers clientèle (une 15aine de collaborateurs);
- Piloter l’activité opérationnelle de votre équipe;
- Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité et la satisfaction client;
- Mettre en place des procédures et des outils permettant d'optimiser la qualité du service client;
- Assurer le traitement des litiges et des réclamations clients de manière efficace;
- Coordonner la formation des nouveaux collaborateurs et proposer des actions de formation continue;
- Être le garant de la bonne communication entre les différents services de l'entreprise et le service client;
- Représenter le Service client dans les comités de pilotage et les réunions laboratoires (en cas de nécessité);
**Profil**:

- Bac +2 dans un domaine pertinent (Service client, gestion, commerce, santé ou métiers de services à la clientèle);
- Expérience minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé;
- Maîtrise des standards et outils de gestion de la relation client (CRM...);
- Appétences pour le domaine de la logistique;
- ** L**eadership et aptitudes à manager des équipes;
- Capacité à résoudre efficacement les problèmes;
- Sens aigu du service et de la satisfaction client;
- Excellentes compétences en communication et gestion des conflits;
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

**Equal Employment Opportunity**:
Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

J-18808-Ljbffr

  • Responsable D'équipe Service Client

    il y a 1 semaine

    Arras, France World Courier Inc. Temps plein

    **Job Details**: **Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans,**Alloga France** **est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.** Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable d'équipe Service Client...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    Arras, France UMBRELLA Temps plein

    **Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.** **Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**: - D'être l’interlocuteur privilégié du portefeuille clients qui vous sera confié, - D'être responsable de leur...

  • Responsable D'agence

    il y a 3 jours

    Arras, France Auxiliadom Temps plein

    Rejoignez Auxiliadom, réseau en pleine expansion ! **Vos principales missions sur l'agence d'Arras**: - Répondre aux demandes des prospects d’une zone définie et assurer leur gestion - Fidéliser un portefeuille client - Constituer et développer un réseau de prescripteurs - Fournir un service de qualité pour améliorer la satisfaction des clients,...

  • Responsable Service Paie

    il y a 2 semaines

    Arras, France Transports62 Temps plein

    **Responsable service paie** TRANSPORTS 62 - 62000 Arras La société Transport62 spécialisée dans le service aux entreprises de transport routier de marchandises recherche sa (son) futur(e) responsable de paie pour son service d’externalisation de la paie. De formation supérieure en paie et fort(e) d’une expérience d’au moins 5 années dans un...

  • Responsable du service essais sav

    il y a 7 jours

    Arras, Hauts-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son activité, notre client recherche un(e) Responsable du Service Essais SAV. Vous aurez pour mission de coordonner les installations et les interventions SAV (maintenance et mise en route) des machines industrielles, tant en France qu'à l'international. Vos principales missions : - Réaliser et valider les essais des...

  • Conseiller Service Client Cdd

    il y a 2 semaines

    Arras, France BOULANGER Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Notre singularité ?** **Nos valeurs** Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement. Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires. Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques. Rejoindre Boulanger, c’est...

  • Manager D'équipe

    il y a 2 semaines

    Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein

    **Manager d'équipe (H/F) Plate-forme de services**: - CDI - ARRAS - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100698 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général...

  • Responsable D'equipe Recouvrement Et Contentieux Hf

    il y a 2 semaines

    Arras, France Proch’Emploi Temps plein

    Ce Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français recherche son futur.e RESPONSABLE D'EQUIPE RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX HF en CDD de 6 mois - 35h/semaine - Arras (62) - Poste à pourvoir immédiatement Vos missions ? **Assurer la gestion opérationnelle de...

  • Responsable Relation

    il y a 5 jours

    Arras, France Alloga Temps plein

    Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est...

  • Responsable Opérationnel Équipements Sous Pression H/F

    il y a 19 heures

    Arras, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un Responsable Opérationnel Équipements Sous Pression (H/F). Votre mission : Piloter, Développer, Fédérer Sous la responsabilité des Chefs d'Agence, vous...