Customer Service Representative

il y a 5 jours

ClermontFerrand, France CIKABA Temps plein

Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération.

Chez Cikaba, nous développons des solutions digitales uniques pour rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.

La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de 1 800 accidents du travail et 2 décès par jour

**Making safety smart, c'est notre promesse**: l’innovation pour une prévention intelligente et intuitive.

Cikaba est capable d’étudier des environnements très complexes grâce au recueil et à l’analyse des données. Pour prévenir les accidents, l’Intelligence Artificielle de nos solutions prédit les risques avant même leur apparition.

Complètement personnalisables et simples d’utilisation, nos solutions facilitent la mise en place des actions de prévention sur le terrain au sein des entreprises.

Reconnue Best Practice par Forvia (un des leaders mondiaux de l’équipement automobile) Cikaba est appréciée par plus de 300 entreprises (dont Michelin et Sanofi) pour sa proximité.

Cikaba a reçu 4 prix internationaux pour ses innovations au service de la prévention 4.0.

Nous sommes en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe. Nous rejoindre, c’est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor

Vos missions

**Détails du poste et missions**:
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).

Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission : l’amélioration continue de la Satisfaction Client.

Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique:

- Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
- Déploiement des solutions pour nos clients.
- S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
- Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
- Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars, ).
- Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
- Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.

Vos compétences

**Profil recherché**:

- Formation supérieure Bac+2 à 5
- Expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires pour une solution Saas,
- Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX ).
- Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu'à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.

Avantages

**Ce que nous t’offrons**:

- Package Fixe à partir de 28k + prime.
- Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
- Une entreprise à dimension humaine (20 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.

  • Sales & Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...

  • Customer Service Assistant

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative for the French market in **St Julian** **The role is based in Malta or Cyprus** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform about...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Cross Border Talents Temps plein

    Opportunité en Grèce Customer Experience Specialist (Présentiel ou Remote en Grèce) Localisation : Sur site à Athènes, Grèce (option de travail à distance en Grèce disponible) Langues requises : Français (C2 ou supérieur) + Anglais (minimum B2) Date de début : Immédiate (arrivée en Grèce une semaine avant si sur site) Pourquoi cette...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cross Border Talents Temps plein

    Opportunité en Grèce Customer Experience Specialist (Présentiel ou Remote en Grèce) Localisation : Sur site à Athènes, Grèce (option de travail à distance en Grèce disponible) Langues requises : Français (C2 ou supérieur) + Anglais (minimum B2) Date de début : Immédiate (arrivée en Grèce une semaine avant si sur site) Pourquoi cette...

  • Sales Representative

    il y a 2 semaines

    Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France Greene Tweed Temps plein

    At Greene, Tweed, you'll find the cutting-edge technology, world-class polymer expertise and endless advancement opportunities you'd expect from a multi-national industry leader. You'll find them all in an environment that embraces diversity in people and opinions, moves decision making to the point of impact, and celebrates your success.If you enjoy...

  • Stagiaire Sales Developement Representative

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Chez **Cikaba**, nous avons une certitude : un jour, il n’y aura plus aucun accident du travail lié à un problème de sécurité.Nous avons une ambition : construire un monde du travail plus sûr, plus performant et plus durable. **Comment ?**Grâce à des systèmes d'analyses spécifiquement conçus pour prédire les risques d'accidents. Reconnue...

  • Sales & Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 8 MOIS** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND OPERATIONS COORDINATOR Clermont-Ferrand SALES & OPERATIONS COORDINATOR (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the group. In collaboration with the UK...

  • Responsable de Service Vente

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France IKEA Temps plein

    Who you are - You have a commercial mindset and are able to inspire and lead a team. - You are able to make quick decisions and take initiative. You make things happen with flexibility and simplicity. - You are able to identify business priorities and reorganize your work around them. - You have professional experience in retail or customer service, and team...

  • HVAC Service Area Manager

    il y a 24 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IES Holdings, Inc. Temps plein

    Bayonet Plumbing, Heating & Air Conditioning is seeking a highly skilled and motivated HVAC Service Area Manager to lead and oversee HVAC service operations in the Clermont, Florida area. In this role, you will be responsible for managing a team of HVAC technicians, ensuring all service work is completed safely, on schedule, within budget, and to the highest...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    **Cikaba** est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Reconnue Best Practice par ses clients, elle compte déjà 300 clients **à travers le monde,** dont Michelin et Sanofi**.** Cikaba imagine, conçoit et met en œuvre des **solutions digitales QHSE pour réduire les risques et éviter les accidents du...