Chef de Réception

Nous serions heureux de t'accueillir au
poste de Chef de Réception - Aspirant Adjoint (F/H) au sein de notre
résidence hôtelière Citadines République Paris.

A ce poste, tu incarnes l’image de marque
de la résidence et auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs
réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit.

Au sein de cet établissement, tu seras directement rattaché(e) à la
Directrice de résidence et la soutiendras donc dans certaines de ses missions
quotidiennes notamment dans les tâches administratives, de
maintenance et housekeeping, ce
qui te permettra d’évoluer ensuite au poste de Directeur Adjoint au sein du
groupe.

Chaque jour, tu seras amené(e) à

Être
le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement.

Organiser
et coordonner le travail de l'équipe de réception.

Assurer
le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect
des normes et procédures du groupe.

Contrôler
et chercher à améliorer les opérations liées à la réception.

Organiser
et contrôler l’ensemble de la facturation journalière.

Participer
à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la
e-réputation de sa résidence.

Participer aux shifts de la Réception en cas de
demandes ou de réclamations complexes.

Superviser les équipes opérationnelles avec
**le soutien de la Directrice**: réception, housekeeping et maintenance.

**Suivre les processus RH de la résidence**:
gestion de paie, recrutement du personnel, entretiens d’appréciation
annuelles.

Veiller à la bonne diffusion de l'information au
sein de la résidence et au respect des procédures d’hygiène, de
maintenance et de sécurité.

Pour espérer être notre « perfect match »

Tu as à
ton actif une expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie.

Tu
possèdes de réelles compétences de management d’équipe.

Tu
maîtrises le français et l’anglais parfaitement.

Tu es
doté(e) d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit.

Tu es à
l’aise avec les outils informatiques (PMS, Pack Office).

Tu as
une excellente capacité d’écoute et un savoir-faire commercial.

Tu es
autonome, réactif(ve) et force de proposition.

Tu la
joues team player et tu possèdes un excellent sens du service et de
l’accueil.

Tu es
reconnu(e) autant pour ton dynamisme que pour ton sens de l’organisation
et ta rigueur.

Tu feras la différence si...

Tu
pratiques une troisième langue (arabe, espagnol, portugais, chinois )

Tu
maîtrises déjà notre logiciel de réservation RMS

Nous rejoindre comporte de nombreux avantages
...

La
**convention collective de l’immobilier**: contrat à 35h, jours fériés payés
ou récupérés, etc.

Deux
jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par
mois.

Des
challenges mensuels et une commission de 10% applicable sur chaque vente
additionnelle.

Une
carte tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de
transport.

Des
tarifs avantageux pour séjourner au sein des établissements du groupe dans
le monde entier (14 marques en tout ).

Un
comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances,
des cartes cadeaux, des cartes et tickets cinéma, des billets pour des
parcs d'attraction, etc.

Un
dispositif d’intéressement et de participation ainsi qu'une mutuelle
avantageuse pour toute la famille.

Des
programmes d'échange, de mobilité et de reconnaissance interne.

Des
mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers
de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion
interne).

Un
parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos
besoins.

Une
ambiance de travail conviviale et bienveillante, un réseau social
d’entreprise dynamique, des collaborateurs de tous âges et de tous
horizons, un afterwork tous les mois et autres évènements

Alors à très vite

A savoir si tu ne nous connais pas encore

The Ascott Limited est un groupe hôtelier
singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la
mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires

Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui
offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services
hôteliers

Pour les plus curieux, rendez-vous sur nos
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**PS**: Nous sommes une entreprise handi-friendly

Infos pratiques

À mi-chemin entre la place de la République et le cimetière du Père-Lachaise, notre résidence est accessible par le métro, via la ligne 3 en s'arrêtant à la station Parmentier, ou un peu plus loin, via les lignes 5 et 9 (station Oberkampf).