Community Support Specialist

**À propos de Dealabs**: Notre objectif est de rassembler toutes les personnes passionnées par la chasse aux bons plans, en donnant une voix à nos communautés dans le monde entier. Nous construisons le meilleur endroit pour que les utilisatrices et utilisateurs puissent partager leur expertise et prendre les meilleures décisions d'achat. Et pour atteindre cet objectif, nous avons besoin de vous Quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est aussi passionné que nous pour aider plus de 25 millions d'utilisateurs uniques par mois et influencer 12 000 décisions d'achat par minute. **Dealabs est la plus grande communauté d'achat de France et est un véritable moteur pour des marchands comme Cdiscount, Zalando, Nike ou Kiabi.** **Votre profil**: Nous recherchons pour notre communauté française, Dealabs, un Community Support Specialist passionné(e). **Êtes-vous prêt à soutenir la plus grande communauté de consommateurs de France ?** **Vos responsabilités**: - Soutenir la communauté Dealabs et notre équipe de "Community Support". - Traiter les questions et les requêtes de manière positive et équilibrée. - Veiller à ce que notre contenu réponde aux plus hauts critères **Les qualités recherchées**: - **Vous maîtrisez parfaitement la langue française et votre orthographe, votre grammaire et votre syntaxe sont impeccables.**: - **Vous êtes capable de communiquer en anglais avec les membres de notre équipe internationale.**: - Vous êtes disponible pour travailler** 35 heures par semaine**: - Vous pouvez travailler **5 jours par semaine** - avec la possibilité de travailler pendant les week-ends **(jours de congé à déterminer par la suite)**: - Vous êtes capable de communiquer de manière claire et cohérente, et de toujours trouver le bon ton. - Vous avez de l'expérience dans le domaine du support client ou de la relation client. - Vous êtes très motivé par la création d'une expérience utilisateur optimale. - Vous démontrez de l'empathie envers nos utilisateurs et savez interagir d'une manière qui reflète nos valeurs. - Vous pouvez montrer une forte connaissance de la communauté, des parcours des utilisateurs du site et de la communication par forum - Vous avez un excellent sens de l'organisation et êtes capable de gérer une charge de travail rapide pour mettre en place des processus. - Vous accordez une grande attention aux détails afin de garantir que le contenu de Dealabs réponde aux normes les plus élevées. **Dealabs vous propose**: - Contribution à un abonnement chez Gymlib - Une rémunération compétitive. - La possibilité de travailler en mode Hybride - Un budget de développement personnel. - Une équipe internationale et professionnelle de personnes motivées avec un management horizontal. - Votre santé mentale nous tient à cœur Vous aurez un accès complet à notre programme d'aide aux employés. - Événements mensuels en équipe (bureau de Lyon). - Une structure d’entreprise privée ne dépendant pas de financements extérieurs. **Intéressé(e) ?** **Qu'est-ce qui rend ce poste différent des autres ?** Nous ne sommes pas une startup classique, car nous n'avons pas de financement extérieur. En d’autres termes, nous ne courons pas après des KPI insensés pour conclure notre prochain cycle de financement, mais nous cherchons à prendre la bonne décision pour nous conduire à une réussite à long terme. Notre plus ancienne communauté ayant plus de 15 ans, nous construisons pour durer et espérons changer la vie des gens pour le meilleur. Nous pensons que l'embauche doit être basée sur les valeurs, la passion et les compétences générales et spécifiques. Si nous reconnaissons que tout le monde a des préjugés, le sexe, la race, la religion, l'origine, l'orientation sexuelle ou l'âge ne jouent aucun rôle dans notre processus de décision. La diversité et les différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise, tout en nous aidant à nous rapprocher de notre communauté.