Customer Success Manager

il y a 3 jours

Puteaux, France MANYMORE Temps plein

Manymore, Qui sommes-nous?

Manymore est une société spécialisée dans l’édition de logiciels SaaS et les services associés - formation, ingénierie patrimoniale externalisée - à destination des professionnels de la
gestion de patrimoine.

**Nos solutions s’adressent**:

- aux cabinets indépendants : conseillers en gestion de patrimoine (CGP), professionnels du chiffre et du droit (experts-comptables, notaires, avocats), courtiers en assurance et protection sociale, professionnels de l’immobilier.
- aux grands comptes de la finance - compagnies d’assurance, mutuelles, banques - et aux plateformes et réseaux spécialisés.

Notre équipe est constituée de 70 professionnels expérimentés aux compétences complémentaires : développement informatique, conception produit, expertise métier, ingénierie pédagogique.

**Notre objectif**: améliorer et simplifier le quotidien des conseillers

Vos missions
- Offre et missions

Sous la direction du Directeur du pôle Qualité et Opérations, votre mission sera de garantir la satisfaction de nos client.e.s et de
les accompagner dans l’adoption de nos solutions.
- Vos principales missions seront les suivantes:

- Suivre les client.e.s dans leur utilisation de nos solutions et les tenir informé.e.s des évolutions autour des outils
- En collaboration avec l’équipe Produit, mettre en place et animer les webinaires autour de thématiques que vous définirez avec les équipes métiers, commerciales et les Products Managers
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer à l’équipe produit des points d’amélioration ou de nouvelles fonctionnalités
- Définir une stratégie d’amélioration du taux de rétention sur le Mass Market (retail) en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Vous aurez la responsabilité du maintien du chiffre d’affaires.
- Gérer l’Onboarding client et assurer la formation de prise en main de nos solutions en aidant les cabinets à paramétrer nos outils
- Mettre en place une base de connaissances destinée à nos clients sous forme de FAQ (projet à instruire avec l’équipe produit & métier)
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et les transférer à l’équipe commerciale
- Vous serez amené.e, en fonction des besoins et de votre appétence, à animer des formations sur l’utilisation des outils
- Traiter les contacts clients entrants et sortants

Vos compétences
- Votre profil
- Bon relationnel, facilité d’écoute et d’expression orale et écrite
- Excellent.e communicant.e et capacité pédagogique
- Sens du service et de la satisfaction client
- Connaissances en gestion de patrimoine et intérêt pour la profession
- Forte capacité de conviction
- vous justifiez d’au moins 3 ans expérience en banque finance ou gestion. Une expérience dans la gestion de patrimoine serait un plus.

Avantages

Rémunération fixe et variable

100% de la mutuelle pris en charge par l'employeur

télétravail

Tour basée à la Défense offrant divers services (restaurant, salle de sport, rooftop)

ticket restaurant et accès au RIE avec subvention

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Trace One Temps plein

    Rejoignez Trace OneVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise innovante et en pleine croissance ? Nous avons une opportunité pour vous !En tant que Customer Success Manager (CSM), vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite, la satisfaction et la fidélisation de nos clients des secteurs de la grande distribution et des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Trace One Temps plein

    Rejoignez Trace OneVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise innovante et en pleine croissance ? Nous avons une opportunité pour vous En tant que Customer Success Manager (CSM), vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite, la satisfaction et la fidélisation de nos clients des secteurs de la grande distribution et des...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    Job Description - Customer Success Manager (H/F) Le **Customer Success Manager**est le référent opérationnel et technique du client. Il assure la bonne qualité de service du run des solutions vendues et a pour mission le développement et le maintien de la satisfaction de ses clients au meilleur niveau. Il produit les KPIs d’activité et informe...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Capucine et Associes Temps plein

    **Prêt(e) à révolutionner l'expérience client dans le secteur de la Construction Digitale ?** Cette filiale française d'un groupe technologique américain majeur (2000+ collaborateurs), spécialisée dans les **solutions collaboratives**qui transforment la **digitalisation des projets de Construction**, se développe en France. Et, il recrute recrute...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Parvis de la Défense, Puteaux, France Novalend Tech Solutions Temps plein

    Vous managez une équipe de Chefs de Projet/Onboarders (focus Implémentation) et de Customer Success Managers (CSM) (focus Adoption/Rétention).

  • Customer Success Manager Stage

    il y a 2 semaines

    Rue Jean Jaurès, Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l'équipe Revenue Ton rôle est d'accompagner et fidéliser les clients LeCab BtoB et BtoC dans l'ensemble du cycle de vie. Tu es responsable de la satisfaction client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur.Tes missions sont notamment :Gestion de la relation clientTu es...