Customer Success Manager Stage
il y a 6 jours
LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l'équipe Revenue Ton rôle est d'accompagner et fidéliser les clients LeCab BtoB et BtoC dans l'ensemble du cycle de vie. Tu es responsable de la satisfaction client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Tes missions sont notamment :
- Gestion de la relation client
Tu es le/la porte-parole des clients en interne : tu prends en charge leurs demandes au quotidien et leur apportes une réponse écrite afin d'améliorer continuellement leur expérience avec LeCab.
- Satisfaction client
Tu t'assures de la satisfaction et de la fidélisation client en maintenant un taux NPS élevé. Ta mission est de faire de chaque client un ambassadeur LeCab qui laisse un avis positif et parraine son réseau.
- Collaboration interne
Tu collabores étroitement avec les autres départements (opérations, commercial, tech, produit, marketing, régulation) afin de créer des process agiles et de contribuer à leur amélioration continue.
- Reporting
Tu assures un reporting qualitatif (KPIs, objectifs, résultats) et un suivi des enjeux de l'équipe. Tu es autonome dans la mise à jour des process, le suivi des KPIs et tu es force de proposition pour la mise en place de nouveaux process et reportings.
Rejoindre LeCab, c'est :Travailler chez un acteur reconnu du marché, classé 3ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
Intégrer une startup tech engagée et bienveillante, avec un leadership expert du secteur ;
Avoir un réel impact sur le développement de l'entreprise ;
Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels…
Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%, avantages CSE…
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Stage Customer Success Manager
il y a 3 jours
Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein**LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Signaturit Group Temps pleinABOUT US Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Trace One Temps pleinRejoignez Trace OneVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise innovante et en pleine croissance ? Nous avons une opportunité pour vous !En tant que Customer Success Manager (CSM), vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite, la satisfaction et la fidélisation de nos clients des secteurs de la grande distribution et des...
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Customer Success Manager Junior
il y a 6 jours
Rue des Petites Écuries, Paris, France Diduenjoy Temps pleinTon rôle au sein de l'équipe Client ExperienceDurant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l'accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L'OREAL..) dans l'implémentation de notre solution. Sous la...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
France UMI Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) par l'expérience client et désireux(se) de jouer un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation tout en contribuant à...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France www.Sales-Talent.net Temps pleinSalut à tous,C’est Rami de Sales-Talent.net Nouvelle semaine, nouveau mois — et de nouvelles opportunités pour booster ta carrière dans la Tech Sales Tu ne connais pas encore Sales-Talent.net? C’est le premier site d’offres d’emploi 100 % dédié aux métiers Go-To-Market dans la Tech. Oui, il fallait bien que quelqu’un le fasseLes métiers...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...