L1 Support Professionnel

il y a 2 jours


SoulacsurMer, France CompuGroup Medical Temps plein

CGM recrute un Technicien support informatique de niveau 1 en CDI.

Placé sous la responsabilité du Team Leader support, vous assurerez l'assistance technique aux clients d'Imagine Edition et CGM.

Vos missions:
- Répondre au téléphone.- Assister et accompagner l’utilisateur dans la phase d’installation, mise à jour et de paramétrage des logiciels d’IMAGINE Editions et logiciels connexes.- Intervenir à distance par télémaintenance sur le poste du client.- Apporter un diagnostic à la panne ou aux difficultés rencontrés par l’utilisateur ou à la recherche de renseignements.- Accompagner pas à pas l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic.- Consulter la base de données de connaissance recensant les pannes les plus courantes et les moyens pour y remédier.- Compléter et mettre à jour la base de connaissances.- Faire appel à un responsable de plateau s’il ne peut pas résoudre le problème.- Rédiger les fiches de procédures.- Former à l’utilisation de nos produits.- Sensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données.
- Les « savoirs »:
- Maitrise des technologies de l’Internet.- Maitrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériels, logiciels).- Solides connaissances en informatiques.- Connaître les protocoles de communication, les logiciels et matériels réseaux.

Les « savoir-faire »- Savoir rédiger des documentations et procédures techniques.- Savoir gérer un parc informatique.- Savoir détecter les virus informatiques et sécuriser les données.- Savoir vulgariser le vocabulaire technique informatique pour le rendre compréhensible par l’utilisateur.- Bonne capacité d’auto-formation

Processus de recrutement:

- Premier entretien RH en visio
- Et second entretien avec le Team Leader en visio

Conditions:

- Poste en CDI
- 35h
- 2 jours de télétravail par semaine
- Situé à Soulac-Sur-Mer
- Prime de participation
- Salaire + Prime



  • Soulac-sur-Mer, Nouvelle-Aquitaine, France CompuGroup Medical Temps plein

    A propos Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d'affaires de plus de 717 millions d'euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.Nos systèmes d'information, destinés à tous les acteurs...


  • Mauges-sur-Loire, France Brangeon Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez la responsabilité de l'équipe support utilisateurs et garantissez la qualité de service, la satisfaction des utilisateurs et la montée en maturité des pratiques IT, dans un environnement multi-sites. Piloter le support & la qualité de service -Piloter l'activité du support...


  • Mauges-sur-Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    Responsable Service Support Informatique (H/F) Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Soulac-sur-Mer, France J4S Temps plein

    Pour l’un de nos clients spécialisé dans le médical, J4S Intérim & Recrutement recherche un Gestionnaire ADV H/F à Soulac-sur-Mer (33). Le poste est en Intérim 3 mois puis possibilité de CDI. Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour assurer le bon déroulement des ventes pour notre client, vous serez en charge de la commande à la livraison,...

  • Responsable Produits

    il y a 2 jours


    Soulac-sur-Mer, France CompuGroup Medical Temps plein

    Missions: En charge d’une partie de notre gamme de produits dédiée aux professionnels de Santé et rattaché au VP Produits, vous aurez pour missions: - Veille concurrentielle sur le marché des logiciels médicaux et de la e-Santé - Conception et suivi du développement de solutions de connectivité, de logiciels et services : vous en définirez les...


  • Cavalaire-sur-Mer, France EMEIS Temps plein

    Nos recherchons plusieurs aide-soignant.e en CDI à temps plein de JOUR sur notre établissement Le Bois Joli afin que nos résidents puissent bénéficier des meilleurs soins. En collaboration avec l'équipe soignante pluridisciplinaire et la direction, vous aurez pour missions principales : - Contribuer à l'accueil et l'information du résident et de son...


  • Cavalaire-sur-Mer, France EMEIS Temps plein

    Nos recherchons un.e aide-soignant.e en CDI à temps plein sur notre établissement Le Bois Joli afin que nos résidents puissent bénéficier des meilleurs soins. En collaboration avec l'équipe soignante pluridisciplinaire et la direction, vous aurez pour missions principales : - Contribuer à l'accueil et l'information du résident et de son entourage, -...

  • Sales Support Assistant

    il y a 1 semaine


    Octeville-sur-Mer, France Sidel Temps plein

    Vous êtes organisé(e), ténace, dynamique, flexible et vous avez déjà une expérience professionnelle dans un service après-vente? Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement rythmé et international? Ce poste est pour vous. Postulez dès maintenant ! **Your Mission**: Rattaché(e) au VP Services ECA au sein de l'organisation Services...


  • Soulac-sur-Mer, Nouvelle-Aquitaine, France CompuGroup Medical Temps plein

    A proposNous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d'affaires de plus de 717 millions d'euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.Nos systèmes d'information, destinés à tous les acteurs...


  • Cavalaire-sur-Mer, France EMEIS Temps plein

    Nous recherchons un.e Infirmier(ère) en CDI à temps plein de JOUR sur notre établissement Le Bois Joli afin que nos résidents puissent bénéficier des meilleurs soins. En binôme avec un.e Aide-soignant.e, rattaché.e au Cadre de santé / Coordinateur de soins, vous serez entouré.e d'une équipe pluridisciplinaire pour vous concentrer sur votre coeur...