Chargé(E) de Support Salesforce

il y a 1 semaine

NeuillyPlaisance, France BATISANTE Temps plein

**BATISANTÉ **accompagne **les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités** et **les entreprises **en **Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannages et Travaux, Contrôles et Diagnostics Techniques Immobilier **et **Expertise Ascenseurs.**

**BATISANTÉ c’est choisir un Groupe** qui:

- Est **en pleine croissance **;
- **A lancé son programme de transformation numérique **;
- **Accompagne la montée en compétence de ses collaborateurs** ;
- **Est pérenne avec 50 ans d’existence** et plus de **1100 collaborateurs** ;
- Est présent sur tout le **territoire national**.

Dans le cadre de son plan de croissance, B**atisanté renforce son équipe Salesforce et recherche un(e) chargé(e) de support Salesforce** pour traiter les demandes de support niveau 2 sur le module Field Service.

Au sein de notre DSI, rattachée à la responsable Salesforce vous aurez en charge de:

- Traiter les demandes entrantes des utilisateurs, par courriel, téléphone ou Teams.
- Analyser la demande, et répondre lorsque la demande ne nécessite pas l’intervention de l’équipe projet,
- Remonter les cas les plus complexes.
- **Support aux utilisateurs** : répondre aux sollicitations métier sur l’usage de la solution Salesforce Field Service, ou transférer les questions au responsable si nécessaire.
- **Paramétrage simple** : gérer les modifications de paramétrage ne nécessitant pas de développement informatique.
- **Tests d’intégration** : exécuter les tests sur les nouvelles fonctionnalités préalablement à la recette métier.

De formation Bac+2 à Bac+3 (formation informatique ou scientifique) vous avez 5 ans d’**expérience sur un poste similaire au sein d’une équipe IT**. La connaissance de Salesforce module Field service est un plus.

Véritable **esprit d’équipe, bon communicant, vous êtes méthodique, autonome**, vous **vous savez être force de proposition.**

Vous comprenez les besoins des utilisateurs et aimez chercher des solutions pragmatiques qui répondent à la fois aux besoins des utilisateurs et respectent les contraintes de l’entreprise.

**Vous êtes intéressé(e) par ce poste, n’hésitez pas postulez **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- support de niveau 2: 1 an (Optionnel)
- Salesforce: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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