Chargé de Relations Utilisateurs

il y a 5 jours

Paris, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Le site d’Élancourt est un centre de développement des hautes technologies, liées au domaine des Radars de conduite de tir et de surveillance, ainsi que des solutions de Guerre Électronique.

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**

En tant que chargé des relations utilisateurs, votre objectif est de proposer un mode de fonctionnement adapté au contexte spécifique de l’entité pour accompagner les métiers de la GBU dans les demandes et la gestion des incidents.

Dans ce cadre, vous serez amené à:

- Gérer quotidiennement la prestation de services informatiques avec les acteurs internes et externes de la DSI
- Coordonner la prestation des acteurs internes et assurer les engagements des plans d’action pour tous les services fournis aux utilisateurs
- Suivre les indicateurs opérationnels et de performance
- Suivre l’évolution de la satisfaction des utilisateurs pour les services délivrés
- Piloter de nouveaux projets (déploiement des plans de formation, infrastructures informatique )
- Gérer les processus et les demandes pour les nouveaux entrants et les sortants
- Gérer la fourniture de services Workplace spécifiques (téléphone mobile, audiovisuel, impression, )
- Accompagner les équipes internes dans la préparation d’audits de qualité et de sécurité

**VOTRE PROFIL**

De formation supérieur dans le domaine IT ou équivalent, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes et savez accompagner les utilisateurs dans les changements des pratiques du service.

Un fort esprit d’équipe vous sera utile pour réussir sur ce poste afin de créer une relation de confiance entre les utilisateurs et le business.

Vous êtes en capacité de proposer des solutions sur les problématiques rencontrées ainsi que pour l’amélioration continue de la qualité du service.

Votre niveau d’anglais vous permet de communiquer facilement à l’écrit comme à l’oral.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé(E) de Relations Utilisateurs Btob

    il y a 5 jours

    Paris, France WizVille Temps plein

    Au sein de notre pôle Customer Success et directement rattaché(e) à la Responsable Relations Utilisateurs, tu seras au centre de la relation client et du succès de notre solution de Customer Feedback Management (pilotage de l'expérience client et de l'e-réputation). Si tu cherches à t'investir dans une start-up en plein essor et que tu as un sens...

  • CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS

    il y a 7 jours

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé D'Assistance Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    st Arrondissement, Paris, Ile-de-France, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé d'assistance utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. PRÉSENTATION DE LA DIRECTION GÉNÉRALE ET DU SERVICE La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du...

  • Chargé / Chargée de Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Paris, France L'Etincelle RH Temps plein

    Vous rejoignez l’équipe d’Alberto, Directeur des finances et des moyens généraux et en particulier Cyprien, chargé de projets SI, avec qui vous formerez un binôme au quotidien. L’OGE vient de finaliser la refonte de son site et de son extranet, devenu plus fluide d’utilisation et plus collaboratif. D’ailleurs, la mise en service a lieu au...

  • Chargé de support aux utilisateurs

    il y a 1 jour

    Paris, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....

  • Chargé D’accompagnement Et Formation Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Paris, France La ligue de l'enseignement Temps plein

    Mouvement laïque d’éducation populaire, **la Ligue de l’enseignement** est une association (102 fédérations départementales, 20.000 associations locales) qui promeut et assure par ses actionsl’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. **Notre projet** Le Centre confédéral de...

  • Chef De Projet Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...

  • Chargé d'Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de...