Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Lyon e, France EMOSENS Temps plein

Rejoignez-nous Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ;-)
- _QUI SOMMES-NOUS ?_

En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en ambiance parfumée pour tous types d'établissements : hôtels, restaurants, boutiques, pharmacies, sièges sociaux

Créateur de ses propres appareils de diffusion, Emosens a développé une technologie innovante pour gérer à distance la programmation des diffuseurs. Intensité, horaires, fréquence de diffusion, envoi du réassort des recharges de parfum... tout est piloté à distance par nos équipes.

Depuis plus de 10 ans, notre équipe apporte un soin tout particulier à la relation client et s'assure tout au long de la collaboration d'une satisfaction optimale

Notre clientèle se compose uniquement de professionnels.
- Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité.*
- _VOS MISSIONS_

Doté d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?**

En tant que chargé(e) de relation client, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.

Au quotidien vos missions consisteront à:

- Conseillet et accompagner nos clients dans lamise en route de leur diffuseur de parfum
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM (Sellsy)
- Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
- Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client

Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.
- VOTRE PROFIL : _
- Issu d’une **formation supérieure Bac +2** avec une **spécialisation en vente** ou **relation clients**:

- **Expérience de 2 ans minimum** dans le domaine de la gestion de la relation client.
- **Rigoureux, méthodique, **vous êtes organisé dans vos missionset doté d’un **excellent relationnel**:

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et les outils CRM (Sellsy)
- Vous avez une **grande capacité d’adaptation** et savez travailler en autonomie.
- Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs

Et comme toutes les bonnes idées sont accueillies ;-) aussi, nous comptons sur vos propositions pour augmenter la satisfaction client et diminuer le SAV.

Poste 35 heures.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 064,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 16 heures

    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    WOM Lyon 6e - 69, CDI Détail du poste Vos missions: Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez des missions polyvalentes: Gestion et fidélisation d'un portefeuille client alimenté principalement par des leads entrants et orienté mutuelle et prévoyance (IARD, PNO GAV). Gestion et suivi des sinistres Renégociation et modification de contrat...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France L'école des loisirs Temps plein

    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ecole de musique Wiplay Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients B2C - CDI (H/F)** Lyon - Centre-ville (2 min de Perrache) Démarrage : dès que possible, au plus tard le 1er juillet 2025 **Rejoignez l'aventure musicale Wiplay !** Chez **Wiplay**, nous croyons que **chanter et jouer de la musique, c’est avant tout un plaisir**. Notre mission : offrir à chacun une expérience...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 16 heures

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargée / Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 16 heures

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un Conseiller Relation Client qui rejoindra notre équipe pour une mission de 6 à 9 mois. Ses missions principales seront les suivantes**: - Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande, réponse - Réaliser des actes de gestion simples :...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 6e, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client est la plus ancienne des institutions françaises et la plus vieille entreprise du monde. Elle assure la mission de service public de frappe des euros courants pour la France et d’autres devises étrangères. Elle cultive depuis douze siècles une haute tradition dans les métiers d’arts liés au...