Chargé de Relation Client

il y a 6 jours

Paris e, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Notre client est la plus ancienne des institutions françaises et la plus vieille entreprise du monde.
Elle assure la mission de service public de frappe des euros courants pour la France et d’autres devises étrangères.
Elle cultive depuis douze siècles une haute tradition dans les métiers d’arts liés au métal.

**Descriptif du poste**:
Le conseiller relation clients prend en charge puis gère les contacts clients B2C. Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations).
Vos missions sont les suivantes:

- Vous prenez en charge omnicanale en front office et back office (B2C / Vente à distance)
- Vous gérez l’accueil téléphonique des clients (Informations générales : produits, collections, disponibilité, processus achat, navigation site, programme de fidélité, prestations, horaires)
- Vous prenez en charge des mails et formulaires entrants
- Vous traitez des commandes en back office
- Vous gérez la création des comptes clients
- Vous gérez la prise de commande (Intégration et validation des commandes / Traitement des paiements)
- Vous saisissez les commandes courriers
- Vous effectuez les paiements par téléphone
- Vous gérez le suivi après-vente : suivi des commandes, prise en charge des réclamations, suivi du programme de fidélité
- Vous débloquez les commandes : stocks, paiement
- Vous gérez les réclamations et cas complexes : traitement des demandes/ documents courriers, traitement des pertes et vols, et des produits défectueux
- Vous gérez les remboursements et les avoirs

**Profil recherché**:
Vous disposez de minimum 2 ans d’expérience minimum en gestion d’appels entrants /sortants dans l’univers de la VAD / VPC ou des services.
Vous avez une expérience en vente à distance de produits (et non de services), dans une grande entreprise.
Vous avez une grande aisance aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Vous maitrisez le Pack Office (Word, Power Point, Excel)
On vous reconnait de grande qualité d’écoute et d’empathie.
Vous savez prendre compte les feedback clients.
Vous êtes une personne adaptable avec une grande ouverture d’esprit. Vous savez prendre compte les feedback clients.
Rémunération : 30 - 31K€ bruts annuels
Amplitude horaire : 11h - 20h et samedi 10h - 19h (5 jours travaillés)

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société**:

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France L'école des loisirs Temps plein

    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé / Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Péronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(e) de Relation clients en Société de Gestion

    il y a 3 semaines

    Paris, France Société de Gestion de Portefeuille Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé(e) de Relation Clients en Société de GestionNotre client, société de gestion de fonds immobilier type SCPI, recrute au sein de la Direction Commerciale.Fondée en 2025, la société de gestion est présente en Normandie et en Ile de France. Elle est pionnière dans son secteur avec le lancement du premier fonds immobilier dédié...

  • Chargé(e) de Relation clients en Société de Gestion

    il y a 7 jours

    Paris, France Société de Gestion de Portefeuille Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé(e) de Relation Clients en Société de GestionNotre client, société de gestion de fonds immobilier type SCPI, recrute au sein de la Direction Commerciale.Fondée en 2025, la société de gestion est présente en Normandie et en Ile de France. Elle est pionnière dans son secteur avec le lancement du premier fonds immobilier dédié...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...