Chargé(E) de Relation Clients

il y a 3 jours

Versailles, France Bluelinea Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.

**Description du poste**:
En tant que chargé(e) de relation clients, vous serez le point de contact privilégié des clients de Bluelinea. Votre rôle consistera à établir et à entretenir des relations solides avec nos clients, en vous assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs besoins.

**Voici un aperçu des responsabilités du poste**:

- Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle, en les résolvant ou en les redirigeant vers les services compétents.
- Effectuer un suivi régulier des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers et maintenir un historique précis des échanges.
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'entreprise pour s'assurer que les demandes des clients sont prises en compte et traitées de manière appropriée.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services, en remontant les suggestions et les retours clients à l'équipe concernée.
- Participer à la fidélisation des clients en les informant des nouvelles offres, en les conseillant sur les améliorations possibles de leurs services existants et en assurant un suivi régulier de leur satisfaction.

**Profil recherché**:

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients et à faire preuve d'empathie.
- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles de manière professionnelle et respectueuse.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la relation client est un plus.

**Comment postuler**:
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans le bien-être et l'assistance des personnes âgées, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse électronique suivante:
Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

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