Chargé D'assistance Clients

il y a 5 jours


CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

**Votre futur poste**

Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels.

Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

**Vos défis à relever**:

- Créer un lien privilégié avec nos clients_
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels_
- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos super-pouvoirs**
- Vous êtes fièr.e d’une première expérience dans le support ou la relation clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels,
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous Patient.e, vous êtes bon.ne pédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité,

**Vous nous rejoindrez pour**:

- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.

**Ascension et Rémunération**
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement et de participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution.

**Sens et Ambiance**
- Charte de télétravail 2j/semaine ✔
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d’autres choses

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime semestrielle



  • Caluire-et-Cuire, France Altim Emploi Temps plein

    ESN 100% Lyonnaise qui crée, réalise et commercialise ses propres logiciels pour aider et accompagner des professionnels du bâtiment, du secteur public et du patrimoine dans leur gestion administrative et réglementaire quotidienne. A la cherche des nouveaux talents du Digital, d’aujourd’hui et de demain, afin de compléter ses équipes ! - **Ton...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: - Créer un lien...


  • Caluire-et-Cuire, France temporis Temps plein

    Vous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et...


  • Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps plein

    Né en 1925, le groupe Philibert est originellement autocariste mais aussi Organisateur de voyage. Depuis une vingtaine d’années, notre service réceptif (Philibert Travel & Events) est spécialisé dans l’organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. Nous travaillons exclusivement en BtoB avec une clientèle...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels et vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des...


  • Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale _SCP_*, les chargés de développement commercial et les chargés de la clientèle travaillent en étroite collaboration avec un objectif commun : la satisfaction clients. Nos chargés de clientèle assurent l’accompagnement et la fidélisation de nos clients après leur première année passée chez Sogelink. Ils...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 jours


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...