Chargé D'assistance Clients
il y a 5 jours
**Votre futur poste**
Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels.
Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.
**Vos défis à relever**:
- Créer un lien privilégié avec nos clients_
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels_
- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.
**Vos super-pouvoirs**
- Vous êtes fièr.e d’une première expérience dans le support ou la relation clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels,
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous Patient.e, vous êtes bon.ne pédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité,
**Vous nous rejoindrez pour**:
- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.
**Ascension et Rémunération**
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement et de participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution.
**Sens et Ambiance**
- Charte de télétravail 2j/semaine ✔
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d’autres choses
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Horaires:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime semestrielle
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Chargé (E) D'assistance (H/F)
il y a 24 heures
Caluire-et-Cuire, France Altim Emploi Temps pleinESN 100% Lyonnaise qui crée, réalise et commercialise ses propres logiciels pour aider et accompagner des professionnels du bâtiment, du secteur public et du patrimoine dans leur gestion administrative et réglementaire quotidienne. A la cherche des nouveaux talents du Digital, d’aujourd’hui et de demain, afin de compléter ses équipes ! - **Ton...
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Téléconseiller / Chargé D'assistance (H/F)
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: - Créer un lien...
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Chargé de Support Client Btob
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, France temporis Temps pleinVous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et...
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Chargé D'opérations Croisières
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps pleinNé en 1925, le groupe Philibert est originellement autocariste mais aussi Organisateur de voyage. Depuis une vingtaine d’années, notre service réceptif (Philibert Travel & Events) est spécialisé dans l’organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. Nous travaillons exclusivement en BtoB avec une clientèle...
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Chargé de Support Client B to B
il y a 2 semaines
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels et vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 jours
Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...
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Chargé de Fidélisation Client
il y a 3 jours
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein de l’équipe commerciale _SCP_*, les chargés de développement commercial et les chargés de la clientèle travaillent en étroite collaboration avec un objectif commun : la satisfaction clients. Nos chargés de clientèle assurent l’accompagnement et la fidélisation de nos clients après leur première année passée chez Sogelink. Ils...
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Chargé de Service Client
il y a 5 jours
Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps pleinAu sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...