Chargé.e de Relation Et Service à L'usager
il y a 4 jours
La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.
Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau.
Au sein du Service des relations à l'usager, vous assurez l’accueil, le renseignement et l’orientation téléphonique du public.
A ce titre, principalement vous:
- répondez aux appels téléphoniques reçus par le Conseil Départemental
- renseignez sur l’information de 1er niveau (renseignements d’ordre général sur les politiques menées par le Département en direction des Seine-et-Marnais, à l’appui de fiches d’informations réalisées en collaboration avec les services)
- renseignez sur l’information de 2nd niveau (renseignements sur le suivi de dossiers)
- réalisez l’inscription du public à des manifestations départementales
- identifiez la nature et le contenu de l’appel dans l’outil de gestion des relations avec les usagers
- transférez l’appel vers les services pour une information plus technique
- orientez téléphoniquement le public vers l’administration ou l’organisme compétent
- participez à la mise à jour des fiches d’information.
**Horaires spécifiques liés au poste**:
Semaine A : 08h00-11h30 / 13h30-16h30
Semaine B : 09h30-13h00 / 14h30-18h00
Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, avez le sens du service, l’esprit d’initiative.
A l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels Word, Excel. Vous avez idéalement une connaissance des logiciels de gestion informatique des relations à l’usager de type GRC ou CRM et/ou des logiciels métiers du Département (Elise, Eudonet, Solis, Multigest ).
- Carte titres restaurant
- Parking gratuit
- Gare de Melun à proximité (à 25 min de Paris gare de Lyon)
- Prestations sociales et COS
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Chargé de Relation Et Service à L'usager
il y a 4 jours
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chargé de Relation Et Service à L'usager
il y a 11 heures
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Responsable Du Service Auto-mobilités
il y a 2 semaines
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chargé de Formation
il y a 7 jours
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chef Du Service Dispositifs D'insertion
il y a 2 semaines
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Service Civique
il y a 12 heures
Melun, France Service Civique Solidarité Séniors L’ASDMR SSIAD de Melun Temps plein_**Notre structure**: _**L’ASDMR - SSIAD de Melun** L'ASDMR SSIAD DE MELUN est un service de soins à domicile sur la région de Melun. Une équipe de professionnels du soins (aides-soignants, infirmières, infirmière coordinatrices, cadre de santé) intervient, chaque jour, auprès de plus de 130 personnes (âgées ou en situation de handicap) pour...
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Chef de Service
il y a 9 heures
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Charge.e D'insertion Référent.e Emploi/formation
il y a 4 jours
Melun, France France terre d'asile Temps pleinCréée il y a plus de 50 ans, France terre d’asile défend les droits des personnes exilées à l’échelle nationale et européenne à travers des actions de plaidoyer et de sensibilisation. L’association accompagne les demandeurs d’asile, personnes réfugiées et mineurs non accompagnés en leur offrant accueil, hébergement et soutien dans leurs...
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Secrétaire Comptable
il y a 2 semaines
Melun, France Service Départemental d'Incendie et de Secours de Seine et Marne (SDIS77) Temps pleinLa/le secrétaire comptable assure le traitement comptable des dépenses et recettes courantes, la tenue de régies d'avances ou de recettes. Il/elle assure également la relation avec les usagers, fournisseurs ou services utilisateurs. - **Activités **:_ - Secrétariat: - Enregistrer, rédiger et distribuer des courriers/documents administratifs - Prendre...
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Conseiller Relation Clientèle
il y a 7 jours
Melun, France CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Conseiller Relation clientèle (H/F)**: - CDI - RUBELLES (MELUN) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87552 **CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE**: Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de...
