Assistant Chef de Réception

**L'Hôtel Léonor** recherche un(e) **Assistant(e) Chef de** **Réception H/F**

Contrat : CDI à temps complet (39H)

**L’ETABLISSEMENT : LE LEONOR**

Le LEONOR, un hôtel Neuf 4*, haut de gamme lifestyle qui ouvre à Strasbourg dans un cadre magnifique, chic mais surtout décontractée. Il est composé de 116 chambres et suites, d’un restaurant, d’un bar, de 4 salles de séminaires et d’une cour intérieure avec terrasse.

C’est un véritable lieu de vie animé, avec une ambiance, musicale et des soirées animées

**MISSION**:
L'**Assistant(e) Chef de** **Réception** est le bras droit du/de la Chef de réception. Il/Elle l’assiste dans toutes ses tâches au quotidien.
L'**Assistant(e) Chef de** **Réception** véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Il/Elle supervise une équipe de réceptionnistes et s’assure du bon fonctionnement du service accueil de l’établissement.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
**Technique Métier et relation client**:

- Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
- Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
- Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
- Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Peut effectuer la promotion de l’établissement (courriers d’information, prospection)
- Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données

**Commercial / Vente / Management / Implication transverse**:

- Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
- Répond aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement
- Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers
- Suit et analyse les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution
- Assure le bon fonctionnement de son équipe : coordonne, anime, motive et veille à la bonne ambiance
- Est garant d’exemple sur les comportements et attitudes à adopter face au client
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connaît et applique les procédures d’accueil d’un client en situation de handicap

**COMPETENCES REQUISES**:

- Maitrise de l’anglais et l’allemand
- Connaissance du logiciel PROTEL
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

**CONTRAT**:

- Poste à pourvoir en C.D.I. à temps complet (horaires aménageables**: possibilité de travailler 39h par semaine sur 4 jours)**
- Date d’embauche prévisionnelle : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel