Chargé D'études Marketing

**Chargé d'études marketing H/F**:

- CDI
- Champs sur Marne
- 2 625 € par mois
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD111993

**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:
Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous

Notre mission ?
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite,), en collectant les cotisations sociales,
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
- Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social.

Vous souhaitez que les termes qualité de vie au travail prennent tout leur sens ? Bénéficier jusqu'à 12 semaines de congés par an ? Avoir la possibilité de travailler depuis chez vous jusqu'à 3 jours par semaine ? Le tout dans une entreprise proposant de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
La Direction de la Relation Usagers recrute, dans le cadre d'un CDI:
Un.e chargé.e d'études Marketing

Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service et de satisfaction des usagers, une cellule dédiée à l'écoute usager et au marketing est créé auprès de la Direction de la Relation Usagers.

Cette cellule a pour ambition, entre autres, de renforcer l'analyse des attentes et des besoins des usagers, d'identifier les irritants et de proposer des actions concrètes pour améliorer l'expérience usager.

Rattaché(e) au Responsable de la cellule Ecoute Usagers et Marketing, à Champs-sur-Marne, la personne recrutée aura pour missions principales de:

- Concevoir et accompagner le déploiement d'enquêtes de satisfaction locales ;
- Collecter et analyser les données issues des enquêtes et des retours usagers ;
- Proposer des actions d'amélioration basées sur l'analyse des retours usagers ;
- Mettre en place des tableaux de bord pour suivre l'évolution des démarches ;
- Concevoir et accompagner un programme marketing concernant les offres de service de la branche ;
- Proposer des solutions innovantes pour renforcer la relation usager ;
- Contribuer à l'élaboration d'une démarche de Design Thinking ;
- Travailler en étroite collaboration avec le Chargé de Statistiques Marketing pour croiser données qualitatives et quantitatives ;
- Contribuer au pilotage du programme Services Publics +.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse, ainsi qu'excellentes compétences rédactionnelles.

Vous appréciez le travail en mode projet et en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez communiquer, écouter et cultiver une relation de qualité avec les usagers.

Autonome, rigoureux(se) et curieux(se), vous êtes également force de proposition.
Vous maîtrisez les outils du pack Office 365 (Word, Excel, PowerPoint).

Une expérience dans le marketing au sein d'organismes publics ou assimilés serait un atout apprécié.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

**Informations complémentaires**:
Au-delà du salaire de 2 625,24 € brut mensuel sur 14 mois soit 36 753,35 € brut annuel,

nous vous proposons:

- l'accès à une salle de sport,
- jusqu'à 12 semaines de congés par an,
- jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés,
- un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie ,
- un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation ) et ce dès votre arrivée

mais aussi:

- une prime d'intéressement,
- une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
- un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
- un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
- un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
- un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés

**Et pour les parents ?**
- une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde),
- une possibilité d'absence pour « enfant malade »,
- des colonies de vacances et un Noël pour les enfants organisés par le CSE.

**Lieu de travail**:
Direction de la Relation Usagers Champs-sur-Marne

5 bis rue Nelson Mandela

77420 Champs sur Marne

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoy