Care Manager
il y a 7 jours
Mission principale:
Le **Care Manager / Coordinateur Autonomie** chez Ouihelp est l'ambassadeur de l'offre de services complémentaires (Ouihelp+) auprès des agences du réseau Ouihelp et de nos bénéficiaires.
Rattaché(e) à la responsable du service, tes principales missions seront:
- former les équipes opérationnelles sur les bonnes procédures à mettre en place pour chaque service,
- mettre à jour les protocoles associés aux services proposés pour les rendre plus qualitatifs, plus efficaces ,
- concevoir de nouvelles offres pour adresser des besoins patients (par ex. face à certaines pathologies ),
- apporter ton expertise en visite d'évaluation des besoins ou visite qualité sur des situations complexes,
- accompagner les équipes sur le suivi des accompagnements en cours pour s'assurer de la satisfaction bénéficiaire et d'une bonne efficacité opérationnelle.
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En prenant part à la construction de cette nouvelle offre de services pour nos bénéficiaires, tu accompagnes les équipes Ouihelp dans le développement d'une solution innovante plus complète qui lève les freins du maintien à domicile, qui repousse au plus tard les entrées en EHPAD et qui soulage des aidants dépassés. Tu participes à la définition de nouveaux standards d'accompagnement des personnes en perte d'autonomie au sein du marché des services à la personnes.
Profil recherché:
- Proche du réseau, tu auras à cœur de comprendre les contraintes opérationnelles en te déplaçant régulièrement auprès des agences.
- Proche des bénéficiaires, tu seras le meilleur promoteur de cette solution transverse.
Compétences requises:
- Avoir 2 ans minimum d'expérience dans les services à domicile auprès de personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap : responsable de secteur, care manager, assistant(e) social(e) ou autre
- Avoir un attrait pour la pluralité de tâches et missions
- Savoir développer des projets en autonomie
- Être capable de t'adresser à différents interlocuteurs et adapter ton discours
- Savoir convaincre et motiver des audiences variées
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Qualités requises:
- Empathie et relationnel
- Très bon sens de l'organisation & gestion des priorités
- Capacité d'adaptation
Informations complémentaires:
- Poste basé à Lyon idéalement, Nantes, Marseille ou Lille, mais possible partout en France (62 agences réparties sur toute la métropole)
- Une rémunération à partir de 33 600€/ an (package: fixe + variable)
- Un statut cadre avec 9 à 11 jours de RTT
- Une mutuelle prise en charge à 80% (Alan)
- Un CE : tickets restaurants (swile) + avantages loisirs
- Un parcours d'intégration complet avec notre Ouihelp Academy et des périodes d'immersion afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe/poste
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap_
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Care Ops
il y a 1 semaine
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...
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Customer Care
il y a 12 heures
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Administrator
il y a 2 semaines
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Sales Manager Personal Care Industry
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DKSH Spain Temps pleinTechnico-commercial(e) H/F Personal Care Industry DKSH France – Miribel DKSH, groupe suisse de distribution, présent sur les marchés américains, européens et asiatiques avec un chiffre d'affaires de 11 milliards CHF, recrute pour sa filiale française.DKSH France (62 personnes, 78 millions d'€ de chiffre d'affaires), basé en région Lyonnaise à...
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Manager D'équipe de Médiation Sociale
il y a 14 heures
Lyon, France Domino Care Temps pleinManager d'équipe de Médiation Sociale (H/F) Définition de la médiation sociale La médiation sociale est un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equadis, Omnichannel PIM & DSA Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Customer Care Specialist afin de renforcer l'accompagnement quotidien de nos clients.Vous serez un acteur clé de leur satisfaction, depuis les premières étapes de prise en main jusqu'à l'usage régulier de notre plateforme, en lien avec nos équipes CSM et projets.Vos principales missions...
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Customer Care French Market
il y a 2 semaines
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 5 jours
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Network & Customer Care Operations Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELECTRA Temps pleinQue fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...
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Customer Care
il y a 5 jours
Lyon, France Joivy Temps plein**Joivy France** JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. **Our Groupe** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users -...
