Responsable Support Client

**Bienvenue chez Astr'in **
Notre métier consiste à trouver des solutions opérationnelles de transport et de logistique, en France et en Europe avec toute la souplesse requise par nos clients.

Passionnés par ce que nous faisons, nous avons à cœur de travailler en collaboration avec nos partenaires commerciaux pour répondre au mieux à leurs besoins.

Avec 600 collaborateurs répartis sur 30 sites, l’ensemble de nos équipes s’engage chaque jour à porter cette proposition.

Nous avons 8 agences d'affrètement réparties au niveau national, une flotte de 150 camions et 25 sites logistiques (soit 300.000m² d’entrepôts).

Le CA qui avoisine les 150 millions d’euros en 2024, témoigne d’une croissance constante depuis la création de l’entreprise en 2002.

Depuis de nombreuses années, l’entreprise s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, basée sur l’écoute attentive de tous les acteurs de son écosystème : clients, fournisseurs, collectivités locales, partenaires et collaborateurs.

**Nous avons 4 piliers essentiels qui nous servent de boussole**:
**CLIENT FIRST**: Nous contribuons collectivement à l’atteinte des objectifs qui nous ont été fixés. La satisfaction de nos clients est essentielle.

**FAIRE SIMPLE ET BIEN**: Les process sont au service de nos métiers, et non l’inverse. La fluidité et l’agilité sont nos forces.

**UN CAPITAL (TRÈS) HUMAIN**: Favoriser l’épanouissement des salariés, encourager la bonne humeur et proposer de bonnes conditions de travail sont une priorité

**Description du poste**:
**Pourquoi nous recrutons ?**

Dans le cadre de notre démarrage d'activité sur un dépôt logistique de 18000m2 basé à Mer, Morgan, Directeur d'Exploitation, et Mathieu, Directeur de secteur, auront besoin d'un Responsable support client H/F afin de les épauler entre le nouveau site de Mer et celui de Meung-sur-Loire de 18000m2 également selon l'organisation suivante:

- De Février à Juillet (haute saison): la personne sera basée à Mer
- D'août à janvier (basse saison) : la personne fera la navette entre Mer et Meung sur Loire

Voici des exemples de missions sur le poste:

- Garantir le bon suivi de l'activité exploitation (back up administratif, des chefs d'équipe, gestion des consommables )
- Assurer le point d'entrée pour l'équipe QHSE (suivi ICPE, suivi des KPI, coordination Audit normes 9001/14001...)
- Optimiser la relation client (préparation des comités de pilotage, facturation clients )
- Suivre les données RH du périmètre (saisie des heures intérim et permanents, intégration des arrivants )

**Profil recherché**:
**Votre profil ?**

Vous possédez une formation administrative ?

Vous avez une expérience réussie sur un poste polyvalent, idéalement dans l'univers logistique ?

Vous recherchez un poste alliant proximité avec le dépôt et diversité dans les missions ?

Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ?

Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens de l'initiative faites preuve d’organisation et méthodologie ?

Vous vous sentez à l'aise avec les logiciels ?

**Pourquoi rejoindre notre Groupe ?**
- On cultive la convivialité au quotidien #bonneambiance
- Les évolutions internes sont fréquentes #jiraiauboutdemesreves
- Engagé dans la RSE #onadesvaleurs

RSE ENVIRONNEMENTALE : Astr’in est engagé dans une démarche volontaire de réduction de ses émissions de C0² depuis 2012.

RSE SOCIAL : Engagements Solidaires, Culturels et Sportifs.

Nous accompagnons nos collaborateurs pour améliorer leur santé, et leur faciliter l’accès au logement. Nous sommes également sensibles à la formation des jeunes avec une étroite collaboration avec des établissements scolaires.

Astr’in a plusieurs partenariats sportifs et culturels. (JL Bourg, Marathon International du Beaujolais, Printemps de Pérouges)

Nous avons du cœur : Astr’in est mécène pour plusieurs associations
- Notre groupe est en pleine expansion #bonnesanté
- Un parcours d'intégration personnalisé #ontaccompagne

**Conditions du poste**:
Contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Date de démarrage : entre mi-novembre et début décembre 2025

Horaires de travail : 39h/semaine (8h-17h avec une pause de 12h à 13h sauf le mercredi avec une pause de 12h à 14h)

Salaire : 2700 euros brut mensuel fixe sur 12 mois + mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par Astr’in (régime isolé) + participation + CSE + Tickets restaurant

Vous recherchez un environnement pour révéler vos talents ? Rejoignez-nous