Maitre(Sse) de Maison

Entreprise
L’hôtel Les Sources de Caudalie
Rejoindre les Sources de Caudalie c’est travailler dans l’un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.
C’est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’océan.
C’est recevoir des clients dans un domaine dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française.
Enfin, c’est rejoindre la famille des Sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Le Groupe Les Sources
Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas by Caudalie au cœur des vignes françaises. Avec Les Sources de Caudalie en Bordelais, Les Sources de Cheverny en Val de Loire, le groupe continue de se développer. Une ouverture en Bourgogne est prévue fin 2025, ainsi qu’une autre en Alsace, début 2027.
Poste
L’Hôtel Les Sources de Caudalie recherche pour sa Chartreuse Historique Le Château du Thil, son(sa) Maître-sse de Maison.
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale et du Directeur de l’Hébergement, vous êtes responsable d’une Maison historique de 9 chambres et 2 suites bordée d’un Parc classé de 6 hectares et située à 1.5km des Sources de Caudalie. Vous êtes en charge de préparer l’arrivée et de participer à l’accueil personnalisé de nos clients. Véritable ambassadrice du site et de ses valeurs, vous mettez en avant chaque lieu, chaque moment et chaque histoire pour faire partager aux clients la richesse du Château du Thil & des Sources de Caudalie.
**En tant que maître(sse) de Maison vos missions seront**:

- Accueil et prise en charge d’une clientèle 5 étoiles internationale;
- Respect des standards et de la qualité de service:

- Supervision d’une équipe de 4 personnes:

- Organisation et préparation des petits déjeuners de nos Hôtes;
- Veille à l’entretien quotidien des chambres et des parties communes;
- Facturation des prestations en lien avec la réception de l’hôtel;
- Gestion des inventaires, approvisionnements des produits d’accueil, produits et matériel d’entretien, stocks de linge;
- Polyvalence nécessaire à la gestion d’une maison de famille;
Intégration début avril 2025
Contrat à durée déterminée de 7 mois
Nous vous offrons des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe Les Sources de Caudalie.
**Spécificités du poste**:
Poste à temps complet
Travail le week-end et les jours fériés
Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants:

- De bons petits plats cuisinés avec amour par Nathalie au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs
- Une participation annuelle qui est historiquement au-dessus d’un mois de salaire depuis 2003 ainsi que des primes régulières à tous les postes ;
- Dès votre période d’essai validée, vous êtes notre invité pour une nuit et un dîner à l’hôtel afin de vous faire vivre l’expérience côté client ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
- Des opportunités de carrière dans nos deux hôtels 5 étoiles au cœur des vignes.

Profil
Issu(e) d'une formation hôtelière ou d’une école de gouvernante, vous disposez d’une première expérience à un poste de Gouvernant(e) ou d’Assistant(e) Gouvernant(e), vous parlez anglais couramment et êtes véhiculé(e). Vous appréciez travailler en autonomie et manager une équipe. Votre leadership, votre souci du détail ainsi que votre capacité à faire face aux imprévus seront les clés de votre réussite dans ce poste.
- A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur & Autonomie: avoir un sens et goût du travail bien fait
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services

Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant:

- Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
- D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
- Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».