Knowledge Manager

**DESCRIPTIF DU POSTE** Le/la Knowledge Manager a pour rôle de maintenir et améliorer l’utilisation efficace, efficiente et pratique des informations et connaissances à tous les niveaux de l’organisation de la BU Infogérance du Groupe. **Vos missions**: - ** Piloter la mise en place de l'outil de base de connaissance "Confluence"** - **Former les collaborateurs à l'utilisation de l'outil** (rédaction de guides et de manuels) - **Rédiger le processus de gestion** de la connaissance - **Evaluer quantitativement et qualitativement les dispositifs de partage de l'information mis en place** (définition d'indicateurs, mise en place de tableaux de bord...) - **Piloter et Animer le processus gestion de la connaissance** (audits, KPI, bonnes pratiques). - **Garantir la connaissance** (données, documentations, méthode) **et faire appliquer les règles de stockage de la connaissance **et contribuer à l’amélioration des flux d’échanges entre les organisations et les processus - **Participer à la relation client**: - **Garantir l'accessibilité des informations** aux équipes opérationnelles - **Organiser les plans de contrôle et de mise à jour** documentaire - **Garantir la cohérence** des DATA, des outils, des données clients et des données organisationnelles. - **Partager les informations et leur traitement** et **s'assurer de leur transmission** en cas de départ d'un**-**e salarié**-**e de l'entreprise. **Ce que l'on vous propose**: - **Participer à la mise en place d'un outil de base de connaissances**: - **Voir le résultat **concret de vos actions** : vous avez la possibilité de faire bouger les lignes, participer à l'optimisation de la qualité de service de la BU Infogérance et proposer des services innovants. - **Vous impliquer dans une entreprise à mission pour qui la RSE est une réalité concrète**: environnement, inclusion, croissance durable, QVT - **Adapter votre rythme de travail à votre vie** : souplesse horaire, télétravail, possibilité de travailler sur 4,5 jours **Votre futur environnement de travail**: Rattaché**-**e au département process et méthodes (dédiée process ITIL), vous avez un rôle transverse au sein d'une BU Infogérance de 300 collaborateur.rice**-**s. Les missions et les interlocuteurs**-**rices du/de la Knowledge Manager sont très variés, ce qui laisse peu de place à la routine **CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ? - Vous aimez **piloter des projets d'évolution d'amélioration continue.**: - **Vos qualités de leadership, d'animation, de communication et de sensibilisation** seront indispensables pour fédérer les équipes et mener à bien vos missions. - **Vous avez un excellent relationnel**, êtes créati**-**ve, autonome, dynamique et pédagogue. - On vous reconnait aisément vos** capacités d'analyse et de compréhension du besoin client** ainsi que vos** compétences rédactionnelles.**: - Vous avez une bonne **connaissance de l’organisation et des métiers de l’infogérance?** Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous **A PROPOS DE SIGMA**: Notre mission: **Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable** Nos valeurs: **L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires. Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.** Les apports pour nos clients: Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.** **Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier. **700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.** **La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD). **50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance. Un accompagnement 360°: - **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ; **FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT** Notre philosophie: " Un p