Chargé(E) de Relation Clients

Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Mission principale**:
Le/la Chargé(e) de Relation Clients Grands Comptes est le/la garant(e) du portefeuille Clients GC de son périmètre, il/elle en assure le suivi de la relation clientèle. Il/elle joue un rôle majeur dans la satisfaction du Client. Dans l’exercice de ses missions, le/la Chargé(e) de Relation Clients - Grands Comptes devra faire preuve de diplomatie, de rigueur, d’organisation et de prise d’initiative afin d’instaurer un «climat de confiance» avec le Client.

**Domaines d’activités**:
En fonction de son activité, le/la Chargé(e) de Relation Client Grands Comptes pourra effectuer les missions suivantes sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive:
**Action commerciale, **_avec notamment la réalisation des tâches suivantes :_
- Gérer la relation clientèle
- Traiter les commandes
- Traiter les demandes d’évolution de périmètre de certains Grands Comptes spécifiques
- Assurer le lien avec les clients concernant les actions des technicien(ne)s
- Entretenir et développer la satisfaction client

**Gestion opérationnelle,** _avec notamment la réalisation des tâches suivantes :_
- Réaliser des plans annuels de maintenance et en assurer le suivi en relation avec les régions
- Assurer un suivi de la bonne réalisation des interventions en relations avec les régions
- Gérer les plateformes clients avec traitement des demandes
- Création des devis PSU pour les GC et transmission à la région concernée pour réalisation de l’intervention
- Anticiper et traiter les réclamations des clients en proposant un plan d’action adapté
- Assurer le lien avec les Responsables Grands Comptes et les régions

**Administratif,** _avec notamment la réalisation des tâches suivantes :_
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord internes
- Mettre à jour les données de parc

**Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?**
- **Un package attractif : salaire fixe (25 à 28K annuel brut selon profil), tickets restaurant (11,97 euros), participation, bonus, RTT, avantages CSE (chèques cadeaux, billetterie, voyages)**:

- **Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé**:

- **De réelles perspectives de carrière**

En tant qu’Ambassadeur/rice de Culligan, le/la Chargé(e) de Relation Clients Grands Comptes se doit d’adopter, en toute circonstance, un comportement et une présentation adaptés au cadre professionnel.

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors **rejoignez-nous** et **soyez libre de donner le meilleur de vous-même**

Poste en CDD : 3 mois

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O82659