Chargé de La Relation Clients Btob

il y a 1 semaine

Argenteuil, France CEDRE Temps plein

**Mission et responsabilités**

Le(a) chargé(e) de la Relation Client B2B a pour mission de superviser et d'améliorer l'expérience client pour les entreprises partenaires. Vous gérez le service client dédié aux comptes professionnels et l’administration des ventes, en s'assurant que les clients B2B reçoivent un support efficace, rapide, qualitatif, tout en contribuant à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Ce poste implique une collaboration étroite avec l’équipe commerciale et les opérations pour garantir une réponse adaptée aux besoins spécifiques des clients B2B.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge notamment de:

- Accompagner l’implémentation des nouveaux contrats dans l’ERP
- Gérer rapidement et efficacement les besoins des clients via la prise en charge de la ligne
- Présenter, aider et former les clients à l’utilisation de l’espace client
- Assurer l’information régulière du client jusqu’à la clôture de sa demande
- Traiter les demandes de comptabilité clients sur les problématiques de facturation
- Participer à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours

clients
- Être force de proposition et garant du bon respect des process administratifs, travailler

étroitement avec les autres départements de l’entreprise
- Assurer une mise à jour et un suivi dans le CRM
- Suivre les résiliations (tableau, relances, arrêt de prestations)
- Participer aux tâches administratives du service
- Etablir les KPI de suivi de l’activité.

**Compétences clés**
- Autonomie
- Dynamisme
- Rigueur et organisation
- A l’aise avec les systèmes d’information
- Aisance relationnelle et en communication orale et écrite
- Esprit d’initiative

**Profil**
- De formation supérieure Bac +2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 2 ans en

commerce ou relation clientèle.
- Curieux, proactif, vous aimez le contact clients
- Créatif, vous avez un esprit d’initiative
- Fort intérêt pour l’économie sociale et solidaire.

Travailler dans une activité en forte croissance, avec un fort esprit d’innovation et dans un

environnement qui a du sens est source de motivation pour vous.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, France MA Drh Conseils Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, notre client - acteur spécialisé dans les services aux hôtels de luxe - recherche un(e) **Chargé(e) de Satisfaction Client Interne** en CDI pour renforcer la fluidité des échanges entre les établissements hôteliers partenaires et les équipes internes (production, logistique, expédition). **Vos...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Le/La Chargé(e) de Relation Client, Gestion est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction. - Recouvrement des factures clients - Relancer les clients en retard de paiement - Etablir des avoirs - Echange client pour obtenir bons de commandes et autres informations - S'assurer de la...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Argenteuil, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée dans la fabrication et distribution de Photobooth, un(e) Commercial(e) en alternance** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre **raison d’être** : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la fabrication et distribution de Photobooth, un(e) Commercial(e) en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5)....