Conseiller Contact Client SAV

il y a 5 jours

Paris, France Ford Douai Temps plein

Dans le cadre de son développement, MERCEDES TECHSTAR by Autosphère Picardie recrute un Conseiller(e) Contact Client Service APV h/f pour le site de Compiègne.

En tant que Conseiller(e) Contact Client Après-Vente, vous jouez un rôle important au sein de l’équipe SAV. Vous garantissez la qualité de l’ensemble du processus de service après-vente orienté client.

En termes de processus, vous êtes de ce fait la première et la dernière personne à être en contact par téléphone ou online avec le client et influez directement sur sa satisfaction.

Vous êtes l’interlocuteur compétent pour le contact par téléphone ou courrier avec les clients, et contribuez largement au succès économique de l’ensemble du secteur Après-Vente.

En collaboration avec le Conseiller service et l’Hôte(sse) d’accueil, vous assurez un contact optimal avec le client pendant toute la durée du rendez-vous.

**Profil**:
Vous avez une formation commerciale ou technique. Dans l’idéal, vous bénéficiez déjà d’une expérience concluante dans la vente de produits et/ou services techniques.
- Expérience du contact (téléphonique) avec les clients.
- Expérience dans un atelier automobile ou dans activité similaire du secteur tertiaire orientée client (une activité préalable au sein d’un service après-vente, par exemple en tant que secrétaire après-vente ou Hôte(sse) d’accueil, est un plus).
- Vous disposez d’excellentes compétences de communication par téléphone ou courrier avec le client et êtes en mesure de vous exprimer de manière adéquate, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous êtes capable de travailler en équipe et savez communiquer de manière à ce que les informations parviennent sans équivoque à vos interlocuteurs, lors de contacts internes et externes.
- Vous agissez pour le bien du client et dans un esprit de service.
- Vous avez soif d’apprendre et savez-vous montrer ouvert aux changements qui garantissent un processus constant d’amélioration.
- Vous êtes capable de conseiller le client dans le cadre de la prise de rendez-vous SAV.

**Fourchette de salaire brut (fixe + variable)**:
A définir selon profil

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Niveau d'études min. requis**:
Indifférent

  • Conseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionLe service après-vente (SAV) d’une structure est souvent essentiel pour maintenir de bonnes relations avec les clients.Responsable de cette bonne cohésion, le conseiller SAV (code ROME D1403) accueille les clients, prend en charge la mise en marche du matériel et intervient en cas de panne. La satisfaction du client est primordiale et seul...

  • Conseiller SAV

    il y a 5 jours

    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage. C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion....

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Testoon Temps plein

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  • Chef de Département Service Client, Logistique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Une entreprise de distribution de premier plan dans la région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Responsable Département Service Client, Logistique et SAV. Le candidat idéal aura plus de deux ans d'expérience dans un rôle similaire et sera capable de gérer une équipe, d'améliorer les procédures et de conseiller efficacement les clients. Ce poste est...

  • Planificateur SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DYNAMIC TP Temps plein

    LES MISSIONS :➢ Assurer le suivi administratif, bon d'intervention, logiciel Mistral➢ Travail d'équipe➢ Gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)➢...

  • Assistant Service Client Et SAV

    il y a 4 jours

    Paris, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

    Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie. Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, gestion du SAV, suivi logistique et coordination administrative tout en préparant un Bachelor Commerce & Management (Bac +3) reconnu par l'État ? Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance ! MISSIONS - Traiter les demandes clients par e-mail :...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et du support après-vente. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et le suivi des dossiers SAV, en lien avec les...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    **Louer, réutiliser ou réparer**: rien de tel pour réduire significativement notre empreinte environnementale ! C'est pourquoi, chez Leroy Merlin, on développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion. Dans cette...