Planificateur SAV

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France DYNAMIC TP Temps plein

LES MISSIONS :

➢ Assurer le suivi administratif, bon d'intervention, logiciel Mistral

➢ Travail d'équipe

➢ Gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)

➢ Accueil et écoute des clients nécessitant une assistance SAV par téléphone ou par email.

➢ Analyse et traitement des réclamations clients (retours, échanges, réparations).

➢ Suivi des commandes et des retours de produits

➢ Mise à jour des bases de données clients et des fiches produits.

➢ Rédaction de rapports sur les retours clients et suggestions d'améliorations.

➢ Participation à l'élaboration de supports d'information pour le service client.

➢ Contribution aux projets d'amélioration du service client.

➢ Facturation, encaissement.

➢ Gestion et suivi de dossiers spécifiques à un secteur d'activité après-vente.

➢ Management

COMPETENCES REQUISES :

➢ Parler clairement

➢ Gestion du stresse

➢ Bon relationnel

➢ Rigoureux(se) et organisé(e), qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

➢ Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

➢ Première expérience obligatoire

➢ Ponctuel et organisé(e)



  • Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    L'EntrepriseGroupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux.Nous recrutons un(e)Coordinateur(trice) SAV – Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les...


  • Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d'écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l'excellence et la performance sont au coeur de la...


  • Paris, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, vous assistez l'équipe Supply Chain Joaillerie de la division internationale Watches & Fine JewelryA ce titre, votre mission s'articule autour des activités suivantes :Worldwide Jewelry Supply Chain Coordination & Analytics :• Revoir la performance des stocks et de la distribution des entrepôts et boutiques en...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France UT Hospitaity Temps plein

    Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par la logistique et la gestion de stock?Vous recherchez un poste polyvalent à responsabilités, dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe feront la différence ?Ne cherchez plus, vous avez trouvé Spécialisée dans l'hôtellerie haut-de-gamme, UT...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France UTH - UT Hospitality Temps plein

    Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par la logistique et la gestion de stock ?Vous recherchez un poste polyvalent à responsabilités, dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe feront la différence ?Ne cherchez plus, vous avez trouvé Spécialisée dans l'hôtellerie haut-de-gamme, UT...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France SKIN CONCEPTS Temps plein

    Smart Duck est un réseau de franchise, spécialisé en épilation laser ). L'enseigne se distingue sur le marché de l'épilation laser par des tarifs 35% inférieurs aux médecins esthétiques, des protocoles hyper efficaces et la recherche d'une satisfaction totale des clientes et des clients. Smart Duck est en pleine croissance avec 15 centres ouverts...


  • Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Mission: Développer les ventes des produits d'Atlas Copco Compresseurs conformément aux objectifs et à la politique fixés annuellement par la division sur le secteur de Marseille. ActivitéAssister les vendeurs des divisions et les responsables de secteur ;Fournir aux clients des conseils et une assistance pour l'installation et l'exploitation des...


  • Paris, Île-de-France HAIRDIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente spécialisé en coiffure (24h/semaine), d'abord en cdd puis en CDI.Le profil demandé est le suivant:Développement des activités commercialesParticiper à la mise en œuvre des principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients,...


  • Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades   Référence APHP_ Date de début de diffusion /04/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierBâtiment - Responsable de maintenance et d'exploitation Intitulé du...

  • Chef de projet Billettique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Vos missions seront les suivantes :Prendre en charge les phases d'études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposéesIdentifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d'ordres), et...