Planificateur SAV

il y a 2 jours

Lyon, France NEPTUNE RH Temps plein

_**Les missions du poste**:_

Notre client, acteur reconnu dans la vente, la location et la maintenance d’engins de chantier, machines et outillage professionnel pour le B2B, recherche son prochain / sa prochaine _**Planificateur SAV H/F,**_afin de coordonner les interventions des techniciens sur un secteur spécifique.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez l’interface entre les clients, les Techniciens et les différents services internes.

Vos missions consisteront notamment à:

- **Planifier et optimiser** les interventions SAV des Techniciens sur le secteur attribué,
- **Gérer les priorités** en fonction des urgences, contrats de maintenance et disponibilités des ressources,
- **Assurer la communication quotidienne** avec les techniciens pour suivre l’avancement des interventions,
- **Tenir informés les clients** sur le suivi de leurs demandes et les délais d’intervention,
- **Coordonner avec l’atelier, le magasin pièces détachées et le service commercial** pour fluidifier le traitement des dossiers,
- **Suivre et mettre à jour l’outil de planification** (logiciel interne SAV/ERP).
- Participer à l’**amélioration continue** de l’organisation et de la qualité du service.
- **Le profil recherché**: _

En tant que_ **Planificateur SAV H/F**_, vous disposez d’une formation Bac+2/Bac+3 (logistique, planification, gestion de production ou équivalent) et justifiez d’une première expérience réussie dans la coordination ou la planification d’équipes techniques, idéalement dans un service SAV ou une activité terrain.
- **Organiser et prioriser** efficacement les interventions dans un environnement où les imprévus sont fréquents,
- Travailler avec **rigueur et méthode**, tout en gardant une bonne réactivité,
- Communiquer avec aisance, aussi bien avec les clients qu’avec les Techniciens et les services internes,
- Maîtriser les outils informatiques et, idéalement, avoir déjà utilisé un logiciel de planification ou un ERP,
- Faire preuve d’**esprit d’équipe** et d’un véritable sens du service client,
- Une connaissance du secteur BTP, de la mécanique ou de la maintenance technique sera considérée comme un **atout**.
- **Infos complémentaires**: _

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

Fourchette de rémunération entre 40000 et 45000 k€ par an
- **Bienvenue chez Neptune RH **_

NEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Planificateur(Trice) SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CENTRALP Temps plein

    Rejoignez CENTRALP, structure industrielle de 200 personnes en région lyonnaise, 50 ans d expertise et d expérience dans l électronique. CENTRALP maitrise l ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits dans la...

  • Responsable Planification Sav

    il y a 2 semaines

    Lyon, France WORK HUNTER Temps plein

    Work Hunter recherche pour l'un de ses clients pour un poste à pourvoir en CDI: Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients. **Vos principales missions**: - Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des...

  • Assistant(E) Planification SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine frigorifique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant(e) planification SAV H/F sur Lyon (69).** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des délais...

  • Assistant(E) Coordination SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+2- - ref ADT190423SAV**Description du poste**: Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L’agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l’Etoile (69). Job...

  • Assistant(E) Coordination SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+2- - ref ADT190423SAV**Description du poste**: Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L’agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l’Etoile (69). Job...

  • Assistant(E) Coordination SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L'agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l'Etoile (69). Job à pourvoir dès à présent. Référence : ADT190423SAV **Missions**: En lien avec le Directeur SAV de l'agence...

  • Assistant(E) Coordination SAV

    il y a 4 heures

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L'agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l'Etoile (69). Job à pourvoir dès à présent. Référence : ADT190423SAV **Missions**: En lien avec le Directeur SAV de l'agence...

  • Assistant(E) Coordination SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L'agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l'Etoile (69). Job à pourvoir dès à présent. Référence : ADT190423SAV **Missions**: En lien avec le Directeur SAV de l'agence...

  • Responsable Du Service SAV Solutions

    il y a 2 jours

    Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...

  • Coordinateur SAV Support Technique Anglais

    il y a 7 jours

    Lyon, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de la construction industrielle, un Coordinateur SAV support technique Anglais H/F. Au cœur du SAV, vous occupez une place centrale dans l’équipe en préparant les missions (avec l’aide des techniciens) et en établissant le...