Customer Success Manager

il y a 14 heures

Paris, France ISERMA SEARCH Temps plein

Véritable débusqueur de talents, **Iserma Search **accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **Iserma Search** garantit à ses clients des recrutements de qualité.

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Pour l’un de nos clients (entreprise digitale), nous recherchons actuellement Customer Success Manager H/F

Vos missions ?
- En tant que Chef de projet digital / Customer Success Manager (CSM) au sein de l’équipe de Production, vous assurerez un rôle central pour garantir le succès de nos clients en leur proposant des stratégies de contenu sur mesure pour leur site web.
- Comprendre la stratégie business du client, l’orienter et rendre possible son ambition grâce aux solutions de l’entreprise en proposant des prestations de services à haute valeur ajoutée avec des résultats clairs.
- Adopter une posture de conseil et apporter une expertise au client sur un ou plusieurs des domaines suivants : stratégies CRO, A/B Testing, e-merchandising, scoring, data analyse, SEA, Web analytics, Web performance, RGPD, UX & CX.
- Réaliser des audits de site Web, comprendre et analyser la donnée Web, et créer des rapports personnalisés.
- Réaliser, et coordonner avec les équipes de développement et de web design le lancement de scénarios de personnalisation (soit via des intégrations html, css, js sur-mesure, soit en utilisant notre plateforme SaaS).
- Participer aux études de faisabilité et investigations avec l’équipe de développement, et faire l’interface avec les partenaires techniques externes.
- Accompagner l’équipe produit dans l’optimisation de notre plateforme.

Profil:

- Diplômé(e) d’une grande école de commerce, communication/marketing ou école spécialisée en webmarketing, Master digital ou ebusiness.
- Minimum de 2 ans d’expérience à un poste de gestion de projet, ou de CSM dans le domaine du marketing digital.
- Maîtrise des langages html/CSS + bases de Javascript.
- Fort intérêt pour le design : maîtrise de Figma.
- Aisance relationnelle indispensable pour représenter au mieux l’entreprise dans l’environnement d’un client.
- Capacité à mener des discussions avec plusieurs équipes, depuis les développeurs et les analystes jusqu’à la direction et aux cadres supérieurs.
- Affinité forte avec le monde du e-commerce et du retail.
- Appétence pour l’analyse de données : maîtrise de Google Analytics et d’outils de reporting comme Looker.
- Excellente communication écrite et orale en français, et bon niveau d’anglais.
- Excellent sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets en parallèle, notamment selon leur criticité.

Vos qualités pour réussir ? Goût du challenge, créatif(ve), aimer proposer de nouvelles solutions, désir de travailler dans un environnement en constante évolution.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 32 000,00€ à 40 000,00€ par an

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Manager, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 heures

    Paris, France Tellent Temps plein

    OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 heures

    Paris, France Betty Blocks Temps plein

    About the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...