Agent de Réservations

il y a 2 semaines

Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps plein

Notre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy.

Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l’équipe en place.

Missions principales:

- Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
- Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
- Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
- Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
- Assure le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux,
- Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité,
- Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace en collaboration avec la Réception.

Profil:

- Vous bénéficiez de d’une expérience confirmée à un poste d’agent de réservation, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme
- Vous aimez la vente et la relation client,
- Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites,
- Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,
- Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
- Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
- La maitrise de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout,
- La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.

Poste:
**CDI **à pourvoir dès que possible,
**35 heures par semaine,**
**Heures supplémentaires récupérées ou payées,**
2 jours de repos par semaine,
Poste nourri et blanchi, non logé.

**Avantages**:
**Poste nourri - restaurant du personnel,**
**Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo,**
**Participation financière garde d'enfants,**
**Comité d'entreprise,**
**Pourboires,**
**Parking public gratuit,**
**Réductions tarifaires sur les prestations de l’établissement.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Programmation:

- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Annecy (74): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Annecy, France RIVAGE HOTEL & SPA Temps plein

    **Rivage Hôtel & Spa**, établissement 4 étoiles situé au bord du lac d'Annecy, recherche un(e) Agent de réservation pour compléter son équipe, en CDD ou CDI. **Son Rôle** **Son métier** L’Agent de Réservation offre un accueil personnalisé et chaleureux et doit identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente....

  • Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Annecy, France SHCR Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre service client, en charge de la gestion des réservations et de l'accueil des visiteurs. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience agréable et fluide à nos clients. **Responsabilités** -...

  • Agent de réservations H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTITUDE COURCHEVEL Temps plein

    Agent de Réservation H/FDans le cadre du développement de notre activité, notre agence spécialisée en location touristique de biens immobiliers en station de montagne recherche un(e) Agent de Réservation pour compléter notre équipe. L'objectif de ce poste est de convertir les demandes de réservations en réservations fermes et optimiser les ventes...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 1 semaine

    Annecy, France RIVAGE HOTEL & SPA Temps plein

    **L'entreprise** Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique. Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses...

  • Agent de Réservations Et Aide à La Direction

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Maisons Fenestraz Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Réservation (H/F) et Aide à la Direction pour rejoindre une équipe dynamique du siège social de Maison Fenestraz situé au centre d'Annecy - groupe hôtelier. Vos missions seront: Exigences: - Anglais courant obligatoire - espagnol bon atout - Bonne force de vente par téléphone - Excellentes compétences en service client...

  • [cdi] Cgh Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Annecy, France CGH RÉSIDENCES & SPAS Temps plein

    **CDI / Haute-Savoie / **CGH RÉSIDENCES & SPAS** **[CDI] Cgh agent de réservations (H/F)**: **Missions**: **Profil**: Compétences et aptitudes: Vous avez un sens développé de la relation client et de la vente, et parlez couramment anglais. Une personne rigoureuse et organisée, aimant le contact client et travailler au sein d'une équipe, pourra...

  • Responsable Réservations

    il y a 2 semaines

    Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...

  • Agent de Gestion de Salles Municipales

    il y a 5 heures

    Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent de Gestion de Salles Municipales

    il y a 5 jours

    Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...

  • Agent administratif et gestion des salles municipales

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ville d'Annecy Temps plein

    Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle.La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et...